İşletmeler için dış kaynak kullanımının üç ana türü vardır: teknik destek, yeni teknolojinin geliştirilmesi ve mevcut teknolojinin yapılandırılması. Bir şirketi veya kuruluşu dış kaynak olarak seçen teknolojinin amacı, ürünlerini mi, hizmetleri mi yükseltmek, dikey pazarlara yaymak veya iş süreçlerini optimize etmek mi? Pek çok kuruluşta çalışanlar için en az bir BT uzmanı bulunmasına rağmen, çoğu özel eğitim gerektiren veya şirket içi personel tarafından yönetilemeyen projeleri dış kaynak olarak seçmeyi tercih eder.
Teknik müşteri desteği için teknoloji dış kaynak kullanımı, dış kaynaklı şirketin ürün veya hizmet konusunda tam olarak eğitilmiş olmasını ve bu ürünü satan şirket adına müşteri desteği sağlayabilmesini gerektirir. Örneğin, yazılım veya donanım üreten bir şirket, çağrı merkezleri aracılığıyla teknik müşteri desteği sağlayan bir şirketten dış kaynak alabilir. Teknik desteğin çoğu telefon, e-posta veya anlık ileti (IM) ile verilebildiğinden, dış kaynaklı çağrı merkezi bazen farklı bir ülkede veya hatta kıtada bulunacaktır. Müşterilerinize destek sağlamak için diğer şirketleri işe alma uygulaması, bazen işletmenin müşteri hizmetleri tarafını “çiftçilik” olarak adlandırır ve genellikle büyüyen şirketler için bir zorunluluktur.
Kuruluşlar, yeni bir teknoloji geliştirmek için çaba harcadıklarında dış kaynak kullanımını da seçebilirler. Tipik olarak, bu durumda, kuruluş ne tür teknolojik ürün veya hizmet satmak veya lisanslamak istediğine ilişkin genel bir fikre sahiptir, ancak böyle bir ürün veya hizmet oluşturmak için teknolojik uzmanlığa sahip değildir. Örneğin, kâğıt satan bir kuruluş, yazıcı ve tarayıcı gibi kâğıt teknolojilerini satmaya karar verirse, bu ürünleri markaları için tasarlayacak bir şirketten dış kaynak kullanabilir. Tamamlayıcı veya "dikey" pazarlara yayılmak, genellikle teknoloji dış kaynak kullanımını gerektirir ve büyümeye istekli şirketler için arzulanan bir amaçtır.
Bir süredir buralarda olan ve eski iş süreçlerine güvenmeye devam eden organizasyonların bir noktada teknoloji dış kaynak kullanımı gerektirmesi muhtemeldir. Örneğin, geleneksel olarak vergi iadelerini işleme koymanın manuel bir yöntemini kullanan bir hükümet departmanı, departmanlarının benzersiz ihtiyaçları için özel bir yazılım türü yapılandırabilen bir yazılım şirketini dış kaynak olarak kullanabilir. Bazı şirketler, muhasebe firmaları, salonlar veya devlet daireleri gibi belirli niş endüstriler için bilgisayar yazılımı tasarlar ve ardından yazılımı her müşterinin bireysel ihtiyaçlarına göre yapılandırır.
