Ön büro personeli dikkat çekmeye meyillidir, çünkü müşterilerin sicildeki kalemler için ödeme yaptıklarında gördükleri veya bir işyerinde yardım istedikleri kişilerdir; arka ofis personeli neredeyse görünür değil, aynı derecede önemli. Arka büro personelinin yerine getirdiği genel görevlerden bazıları, telefon görüşmelerine cevap vermek de dahil olmak üzere, niteliksizdir, ancak bunlar genellikle diğer personeldendir. Genellikle arka ofisi oluşturan üç ana bölüm, yeni bilgisayar programları oluşturmak ve halihazırda kullanımda olan programları sürdürmek için çalışan teknoloji departmanıdır; bir işletmenin maliyesini idare eden muhasebe departmanı; ve insan kaynakları.
Çoğu arka ofis personeli yüksek derecede eğitimli profesyoneller olmasına rağmen, bu alandaki birçok işçi genel büro görevlerini yerine getirecektir. Belgeleri kopyalayabilir, diğer personel üyelerini veya yöneticileri fakslayabilir ve e-posta ile gönderebilir ve dosyalar düzenleyebilir. Bazıları telefonlara da cevap verecek, ancak bu aramalar nadiren tüketicilerden geliyor; daha tipik olarak bunlar diğer personel veya yönetimdendir. Bir arka ofis çalışanı telefon çağrılarına cevap vermek zorunda kalırsa, o da çağrıları bir personelden diğerine aktarmaktan sorumlu olabilir.
İşletmeler genellikle, yazarlardan veya depolardan ürün sipariş etmek için yazarkasaları kontrol eden programlar, veritabanı programları ve sistemler gibi teknolojiye ihtiyaç duyarlar. Arka ofis personelinin teknolojik bölümü iki genel görevle görevlendirilir. Bu personel genellikle mevcut sistemleri değiştirmek ve iyileştirmek için çalışmak zorundadır, böylece işletme daha hızlı çalışabilir. Yaygın olarak kullanılan diğer bir görev de, eğer teknoloji düzgün çalışmıyorsa, ön veya orta ofis çalışanlarına destek sağlayarak mevcut teknolojiyi korumaktır.
Bir arka ofis çalışanı muhasebe departmanına aitse, mali yönetimden sorumludur. Bu işçilerin çoğu, herkese adil bir şekilde ödeme yapılmasını sağlamak ve çalışma saatlerini teyit etmek gibi bordro görevlerini yerine getirir. Bu personel aynı zamanda diğer personele şirketin yukarı veya aşağı gidip gitmediğini göstermek için finansal raporlar oluşturacak ve tüm satıcılara ödeme yapılmasını sağlayacak.
İnsan kaynakları departmanına ait arka ofis personeli, bir işle ilgili herhangi bir şikayet veya sorun olduğunda çalışanlara yardımcı olacaktır. Bu işçiler aynı zamanda yeni çalışanların işe alınması ve bazen de eğitilmesinden sorumludur. Çalışanlar etik olmayan davranışlarda bulunurlarsa, uyarı vermek bu işçilerin görevidir ve uyarıları dikkate almayan çalışanların işten çıkarılmasından sorumludurlar.
