Geri sipariş, siparişi doldurarak doldurulamayan bir emirdir, çünkü emri doldurmak için stok mevcut değildir. Şirketler genellikle geri siparişlerden kaçınmaya çalışırlar çünkü müşteriler genellikle siparişlerini derhal doldurmak isterler, ancak bazı durumlarda beklemeye istekli olabilirler. Ancak, şirketler de emirlerin nasıl hareket edeceğini her zaman tahmin edemezler; bu da ne stoklanacağı konusunda karar vermeyi zorlaştırabilir. Böylece, şirket envanter yönetimi söz konusu olduğunda sürekli bir ip izine girer.
Genellikle bir müşteri, bir şirketin stokta olmadığını bildiği bir şey için sipariş verdiğinde, müşteriyi öğenin geri sipariş edilmesi konusunda uyarır. Müşteri, siparişi cezasız bir şekilde iptal etme veya öğelerin gelmesini beklemeden seçeneğine sahiptir ve müşterinin bu kararı vermesine yardımcı olmak için tahmini bir nakliye süresi sağlanır. Müşteri beklemeye istekli ise, stok geldiğinde siparişi doldurulur.
Bazen eşyalar beklenenden daha uzun bir süre için tekrar sipariş edilir. Bu durumlarda, şirketler nakliye masraflarından feragat edebilir veya müşterilere geri sipariş süresi boyunca gösterdikleri sabır için ödül olarak başka tazminat teklif edebilirler. Bu aynı zamanda müşteri sadakatini korumak için de tasarlanmıştır, böylece müşteriler geri sipariş sorununa rağmen tekrar sık sık bu şirkete yöneleceklerdir, çünkü iyi muamele gördüklerini hatırlarlar.
Şirketler için geri siparişler pahalı olabilir. İdari giderler gibi maliyetlerle ilişkilendirilmesinin yanı sıra, geri siparişler aynı zamanda şirketin müşterilerin gelecekteki siparişlerini kaybetmesine neden olabilecek kötü bir üne de yol açabilir. Geri siparişler şirketin kontrolünün ötesinde olsa bile, bir üretici popüler bir ürünün arzını ve bir şirketin siparişlerini olabildiğince sınırlar, ancak talebe ayak uyduramazsa, müşteriler firmayı olumsuz şekilde görebilirler. Özellikle bir müşteri art arda bir ürün için geri sipariş verirse, söz konusu müşteri başka bir yerde iş alabilir.
Envanter yönetimi, bir şirketin fazla stoklama yapmadan müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap verebilecek kadar stok bulundurmasını gerektirir. Fazla stoklama, fazlalık için depolama alanı gerektirir; Aynı zamanda şirketleri, sebebi sonunda, maliyetli olan ve malların iade edilememesi durumunda, stoklarını ellerinden çıkarmak için potansiyel olarak zarar verecekleri bir indirim ile satmaya zorlayabilirler. Bu nedenle şirketler, geri sipariş durumundan kaçınmak için stoklarını dengelemeye çalışır ve aynı zamanda stoktaki kalem miktarını makul tutarlar.
