Marka topluluğu, belirli bir ürüne veya “markaya” yönelik ortak ilgiyi ifade etmek için bağımsız olarak veya bir şirket tarafından oluşturulan bir topluluktur. Bu, tam anlamıyla bir araba türü, bilgisayar üreticisi, el tipi cihaz veya belirli bir tencere seti gibi ilgiyi çeken bir şeydir. Topluluğun yeri çevrimiçi olabilir ya da marka tutkunlarının bir araya gelebileceği gerçek dünyada etkinlikler düzenlenebilir. Şirketin sponsor olduğu organizasyonlar, marka meraklıları tarafından sevilmesi muhtemel aktiviteler veya katılımlar içeriyor.
Tarih boyunca, özel bireyler faaliyetler ya da ürünler etrafında yoğunlaşan meraklı gruplar oluşturdular. Son yıllarda, şirketler marka topluluklarının gelişmesine artan ilgi göstermişlerdir. Birçok şirket marka sadakatine sahip kişilerin ilgisini çeken önemli araştırmalar yapar ve daha sonra markaya olan ilgiyi güçlendirmek için çevrimiçi topluluklar yaratabilir veya marka sadakatçıları için etkinliklerde bulunabilir. Bu, markanın yaşam boyu tercihini yaratabilir.
Bir markaya, bir marka topluluğuna katılacağı noktaya bağlı olan insanlar, ağızdan reklam verenlerin bir lejyonu haline gelebilir. Markayı, her değiştirilmeleri gerektiğinde satın almanın yanı sıra, belirli bir aracı sürmeleri ya da belirli bir bilgisayarı kullanmaları gerektiğini tutkuyla savunabilirler. Marka topluluğunun üyeleri, şirket ve diğer marka kullanıcıları tarafından bakıldıklarını düşündükçe, başkalarını da markayı kullanmaya ikna etmeye çalışırlar.
Bir marka topluluğunun inşası şirkete bağlıdır ve bu toplulukların yapıları sadece tutkulu yetişkinlere yönelik değildir. X tahıl şirketi, çocuklara yönelik olan Chocolate Oats'ı tanıtmak için etkileşimli bir web sitesi oluşturabilir. Çocukların paylaştığı bazı ilgi alanlarına erişim sağlayabilir, çeşitli küçük, oynaması kolay oyunlar gibi. Ebeveynlerle marka bağlılığını arttırmak için, beslenme bilgileri, ebeveynlik ipuçları vb. İle bağlantılar olabilir, böylece tüm aile umarım topluluğun bir parçası olur. X tahıl şirketinin ne kadar başarılı olduğu, gerçekten web sitesinin kalitesine ve şirketin marka sadıklarının çıkarlarını ölçtüğü hassasiyete bağlıdır.
Marka topluluğu türlerinin çoğu, bir şirketin web sitesinin bir parçası olarak çevrimiçi olarak kurulur, ancak birçok şirketin de etkinlikleri olur. Apple® Expo, marka sadakatçılarını bir çok ürünle veya marka ile ilgilenenler için çok heyecan verici olabilecek yeni ürünler ile tanıştırıyor. Öte yandan, web sitelerini kullanmak daha kolay ve ucuz olma eğilimindedir ve bunlar Web 2.0 veya etkileşimli olarak kabul edilebilir.
Bazıları, marka toplumunun gerçekten marka ile ilgili olmadığını iddia ediyor; Bu, temel çıkarlarla ilgilidir. Birkaç kişi, insanlar artık markaya sahip olmadıklarında, başkalarıyla bağlantılarından veya toplumun temel çıkarlarla konuştuğundan dolayı genellikle bir topluluğa dahil olduklarını önermektedir. Bu argüman, topluma olan sadakatin, markaya olan bağlılıktan daha önemli hale geldiğini ve eğer öyleyse, şirket topluluklarının yaratılmasının mutlaka ömür boyu müşteri yaratma ile sonuçlanmadığını belirtir.
