Marka imajı, bir piyasanın bir bütün olarak belirli bir şirket veya ürünü görme şeklini ifade eder. Birçok şirket, insanların belirli bir ürünle tanımladığı güçlü bir marka oluşturmaya çalışır. Bunun en iyi örneklerinden bazıları, adı kopya ile eş anlamlı hale gelmiş olan Xerox ve ismi genel olarak “doku” anlamına gelen Kleenex.
Genel olarak marka bilinirliği yaratmaya istekli olmasının yanı sıra, çoğu şirket de kendi ürünlerinin veya şirketlerinin belirli bir imaja sahip olmalarını veya belli bir şekilde bakılmalarını ister. Bu marka imajı, bir ürünü nasıl piyasaya sürdüklerini, piyasaya sürdükleri ürünün türünü, yaptıkları reklam türünü ve karşıladıkları müşterilerin türünü şekillendirebilir.
Örneğin, bir şirket bir marka imajının lüks bir marka olarak olmasını istediğine karar verebilir. Bu gibi durumlarda, yüksek kaliteli bir pazara hitap eder. Ürünleri pahalı bir fiyatla fiyatlandırılır, yalnızca yüksek kaliteli dergilerde reklam verir ve indirimli depolarda veya satış noktalarında değil, sadece butiklerde veya yüksek kaliteli mağazalarda satılırdı. Örneğin Rolex saatler, yüksek kaliteli ve pahalı bir marka olarak bir imaj yaratma konusunda iyi bir iş çıkardılar ve bu insanlar bu saatleri satın almaları için neye uğradıklarını öderler.
Başka bir şirket farklı bir taktik alabilir ve değerini marka imajı olarak vurgulamak istediğine karar verebilir. Örneğin Wal-Mart, müşterilerin "Tasarruf Edin ve Daha İyi Yaşatabilir" sözünü veriyor. Lüks bir imaj yaratmaya çalışmıyor, bunun yerine kendini bütçe bilinçli aile için bir seçenek olarak konumlandırmaya çalışıyor.
Bir marka imajı seçmek bir şirket için çok önemlidir, böylece kurumsal varlık pazarını uygun bir şekilde hedefleyebilir. Çok fazla farklı resim seçmek veya çok fazla farklı şeyi temsil etmeye çalışmak bir şirket için sorun yaratabilir. Örneğin, şirket hem lüks bir ürün hem de bir indirim markası olarak kendisini hedeflemeye çalışırsa, net bir pazarlama stratejisine sahip olmayacaktır. Böyle bir ürün için hedef pazar olmayacağından, lüks pazar bir indirim ürünü istemeyeceğinden ve indirimli pazar lüks fiyatlar ödemek istemeyeceğinden, ürün kendini karışık görüntünün bir sonucu olarak bulabilir müşterilerine sunuyordum.
