Bir iş koçu, bir sporcunun, bir sporcunun zirvesinde performans göstermesine yardımcı olması gibi, dramatik bir gelişme sağlamak için bir iş ya da işadamıyla çalışan kişidir. İş koçları, alandaki diğer şirketlere ayak uydurmak isteyen, çok uluslu bir şirkete başlamak isteyen tek bir girişimciden herkese hizmet sunabilir. İş koçları ayrıca, yaşamdaki sorunları işyerine yayılan bulan insanlara yaşam koçluğu sunabilir.
Bir müşteri bir iş koçunu aradığında, koç ve müşteri bir toplantıda müşterinin karşılaştığı belirli sorunları tartışmak ve müşterinin ve işin uzun vadeli hedefleri hakkında konuşmak için bir araya gelir. Örneğin, bir müşteri satışların sabit kaldığından şikayet edebilir veya önümüzdeki on yılda franchise oluşturma hedefini genişletme hedefini belirleyebilir. Müşteriyle görüşürken, koç müşterinin kişiliğini, kişilerarası iletişim yaklaşımını ve genel tavrını da değerlendirebilir. İş koçları ayrıca durum hakkında daha ayrıntılı bir bilgi edinmek için iş ve çalışanlarla ilgili kayıtları isteyebilir.
Durumu müşteri ile tartıştıktan sonra iş koçu oturur ve bir plan hazırlar. İyileştirilmesi gereken belirli zayıf noktaları ele alır, işletmenin iyileştirilme yollarını belirler ve ilerlemeyi ölçmek için kullanılabilecek hedefleri ve standartları belirler. Bu bilgiler müşteriye, koç ve müşteri uzun vadede birlikte çalışarak müşterinin hedeflerine ulaşmak ve müşteriyi ve iş değiştikçe yavaşça genişletmek için birlikte sunulur.
Bir işletme koçu olarak çalışmak, mükemmel kişilerarası beceriler ve iş için iyi bir kafa gerektirir. İş koçları ayrıca esneklik ve geniş bilgi birikimi gerektiren çok çeşitli müşteri havuzunda çalışır. Küçük bir aileye ait fırın için çalışan şey, yalnız çalışan tek bir çiçekçi için ya da kurulması için biraz yardıma ihtiyaç duyan büyük bir topluluk bankası için etkili olmayacaktır ve bir işletme koçunun, tüm bu potansiyel müşteriler.
Bazı iş koçları, koçluk için standartları belirleyen ve üyelerinin asgari mesleki gereklilikleri karşıladıklarını garanti eden profesyonel kuruluşlara aittir. Bu kuruluşlar ayrıca ek eğitim atölyeleri, müşteri tavsiyeleri, sürekli eğitim kaynaklarına erişim ve işletme koçları için düzenli konferanslar ve geri çekilmeler sağlamaktadır. Bu iş koçluğu alanında ilerlemek isteyenler için profesyonel olarak değerli olabilir. İş koçları ayrıca müşteri listelerine, eğitim tarihine ve başarılı olmalarına yönelik kişisel becerilerine güvenerek bağımsız olarak çalışabilir.
