Bir işletme cevap kartı (BRC), basılmış ince stok kartından oluşan düz dikdörtgen bir parçadır. Ayrıca doğrudan posta pazarlama paketlerinin popüler bir parçası olduğu için promosyon kartpostal olarak da bilinir. BRC, bir tarafındaki pazarlama ajansının ya da yerine getirme merkezinin iade adresini ve diğer tarafla ilgili bir sipariş formu ya da talebine sahiptir. Bir pazarlama ajansı promosyonları gerçekleştirirken, bir yerine getirme evi basılı bilgi kitapçıkları veya diğer öğeleri sağlar. Temel pazarlama terimlerinde, işletme cevap kartı, yanıt aracı olarak bilinir.
Bir cevap aracı, bir e-postada, yanıtlayana geri posta göndermesi teşvik edilen herhangi bir form türüdür. Satın alma zorunluluğu olmadan bir ürün sipariş etmek, bilgi broşürü almak veya bir satış görevlisi tarafından iletişime geçmeyi kabul etmek için kullanılabilir. Doğrudan bir pazarlama postasının başarısı, cevap oranı veya iade edilen cevap kartı veya form sayısı ile ölçülür. Yanıtlar nitelikli satış teklifleri olarak kabul edilir, çünkü bir iş yanıt kartını geri gönderen bir okuyucu, tanıtılan ürün veya hizmete ilgi gösterir.
Doğrudan bir pazarlama paketindeki parçalar değişebilir, ancak bir işletme cevap kartı gibi bir tür yanıt cihazı her zaman dahil edilir. Bir satış mektubu, broşür, asansör mektubu ve diğer basılı malzemelerden oluşabilecek diğer parçalar, okuyucuya BRC'yi doldurmaya zorlamalıdır. Bir broşürde ayrıntılı ürün bilgileri bulunurken, asansör mektubu bir ünlü sözcü veya şirket başkanından tebrik kartı veya not olabilir. Kaldırma mektupları, kişisel ancak resmi bir rica ekleyerek yanıt oranını yükseltmek için tasarlanmıştır.
Pazarlama metin yazarları doğrudan posta paketleri oluşturur. İş yanıt kartını yazarken, metin için fazla yer olmasa da, çok fazla düşünmeleri gerekir. Bir BRC kafa karıştırıcıysa veya doldurması zorsa, yanıt oranının düşmesi muhtemeldir. Posta kartını geri dönüşünü mümkün olduğunca kolaylaştırmak için, genellikle posta ücreti ödenmiş genellikle bir parçadır. Bu şekilde, okuyucunun kutulara birkaç onay işareti koyma ve belki de adlarını ve adreslerini yazmaları gibi yalnızca birkaç öğeyi doldurması gerekir.
Pek çok BRC, alıcının adı ve adresi ile yalnızca okuyucu zamanından tasarruf etmek ve iş cevap kartını postalamayı kolaylaştırmak için değil, postalar kişiselleştirildiğinde yanıtın büyük ölçüde arttırılabileceğini gösterdiğinden dolayı önceden basılmıştır. Postaneler bu ön ödemeli promosyon cevap kartlarını işletme cevap postası olarak sınıflandırır. Kartlar için posta boyutu düzenlemeleri reklamverenler tarafından takip edilmelidir.
