Bir kuruluş bir sorunu çözmek için önlemler alırsa düzeltici eylem gerçekleşir. Birçok durumda, düzeltici eylem çalışanlardan, iş ortaklarından veya müşterilerden gelen şikayetler neticesinde ortaya çıkan sorunları giderir. Sorunun ciddiyetine bağlı olarak, süreç asgari değişikliklerin yapılmasını içerebilir veya şirkette büyük bir karışıklığa neden olabilecek geniş kapsamlı bir planın oluşturulmasını gerektirebilir.
Çoğu şirket, bu sorunlar alevlenmeden önce şirket politikaları ve prosedürlerindeki kusurları vurgulamak için tasarlanmış bir tür iç kontrol mekanizmasına sahiptir. İç denetçiler, şirketin mali durumlarını bölüm bazında düzenli olarak denetlerler. Denetçiler yapılan yanlış raporları kanıtlamanın yanı sıra yapılmış hataları da ararlar. Birçok firma, her şeyin yolunda gitmesini sağlamak için bir firmanın mali durumu hakkında yıllık denetimler yapmak üzere dış denetçiler kiralar. Hatalar veya problemler tespit edildiğinde, denetçiler bu bilgiyi departman yöneticilerine rapor eder ve bu kişiler bir eylem planı oluşturmada amirleri ve insan kaynakları departmanı ile birlikte çalışırlar.
Üretim şirketleri ve enerji şirketleri, devlet denetçileri ve düzenleyici kurumlar tarafından düzenli olarak denetlenen şirketler arasındadır. Enerji şirketleri, enerji üretimi ve emisyon kontrolleriyle ilgili katı yasalara uymak zorundadır. Zehirli atıkların bertaraf edilmesinden ve üretilen ürünlerin yasaların gerektirdiği standartlarda yapılmasını sağlamaktan üretici firmalar sorumludur. Pek çok ülkedeki düzenleyicilere düzeltici eylem planları oluşturma yetkisi vardır ve şirketlere normalde vurgulanan sorunları çözmek için belirli bir süre verilir. Bireyler ve firmalar, önerilen değişikliklerin uygulanamaması nedeniyle para cezasına çarptırılabilir.
Düzeltici faaliyet her zaman hataların ve kusurların ortaya çıkmasını gerektirmez. Birçok şirket, mevcut şirket prosedürlerini iyileştirmek için tasarlanmış eylem planları geliştirir. Bir şirketin genel giderlerini azaltmasını veya verimliliğini artırmasını sağlayan değişiklikler genellikle düzeltici bir eylem planının bir parçasıdır.
Birçok durumda, düzeltici faaliyet bir şirketin bütün olarak politikaları ve prosedürleri yerine sınırlı sayıda çalışanı içerir. Bir departman yöneticisi, belirli çalışanların firma tarafından istenen seviyeye kadar performans göstermediğini gösteren verimlilikteki düşüşe veya çalışan değerlendirmelerine yanıt olarak bir plan hazırlayabilir. Şirketlere yönelik düzeltici eylemlerde olduğu gibi, bu tür bir eyleme tabi çalışanlara normalde önerilen değişiklikleri uygulamak ve performanslarının istenen seviyeye ulaştığını kanıtlamak için belirli bir süre verilir.
