Bir kredi kartı işlem hizmeti, perakende, toptan satış, telefon / posta havalesi ve İnternet işlemleri için kredi kartı işlemlerini yapan bir şirkettir. Bir kredi kartı çalıştırıldığında, doğrudan karta neden olan şirkete değil, bir kredi kartı işlem hizmetinden geçer. Hizmet, genellikle her bir işlemin yüzdesi olarak değerlendirilen bir ücret karşılığında, kredi kartı işlemlerinde yer alan çoklu adımları gerçekleştirir. Kredi kartı kabul edebilmek isteyen işletmeler için çalışacak bir kredi kartı işleme hizmeti bulmak çok önemlidir.
Birçok durumda, bir banka kredi kartı işlem hizmetleri sunmaktadır. Küçük bir işletme durumunda, doğrudan bir banka ile çalışmak çoğu zaman tasarruf sağlayabilir. Genellikle, bir işletme kredi kartlarını kullandığı banka aracılığıyla işler ve tüm maliyesini tek bir şirketle birleştirir. Bir işletme ayrıca, bankasına bağlı olmayan bağımsız bir kredi kartı işlem hizmetinden geçmeyi de seçebilir.
Her iki durumda da, işletme ve kredi kartı işlem hizmeti bir sözleşme üzerinde anlaşır. Sözleşme, her bir kredi kartı işleminin ücretini ve işletmenin hangi kredi kartlarını kabul edebileceğini belirler. Şirket, müşterilerine ücretsiz veya küçük bir kiralama ücreti karşılığında kredi kartı terminalleri sağlayabilir. Diğer durumlarda, işletmenin kredi kartlarını işlemesi için ihtiyaç duyacağı kredi kartı terminallerini satın alması gerekir. Tüm ekipmanlar kurulduktan sonra, işletme, kredi kartlarını kabul etmeye başlayabilir ve bunları sahnelerin arkasındaki işlemin ayrıntılarını ele alan kredi kartı işlem hizmetinden geçirebilir.
Bir kredi kartı bir terminalden geçirildiğinde, terminal, kredi kartının geçerli olup olmadığını ve müşterinin işlem için ödeme yapacak kadar kredisi olup olmadığını belirleyen kredi kartı işlem hizmetiyle iletişim kurar. İşlem onaylanırsa, terminal bunu belirtir ve işletme ve müşteri için makbuzları yazdırır. Anında doğrulama kullanan bir işletmede, para hemen müşterinin hesabından kredi kartı işleme şirketine aktarılır ve bu da daha sonra müşterinin hesabına para yatırır. Toplu işlemlerde, tüm işlemler kredi kartı terminalinin “toplu” olduğu günün sonunda aynı anda gerçekleştirilir.
Kartla ilgili bir sorun varsa, kredi kartı işlem hizmeti terminale bir hata gönderir. Yaygın hatalar, düşüşleri ve çalınan kart bayraklarını içerir. Sorunu çözmek için, işletme müşteriden başka bir kredi kartı isteyebilir veya veren şirket hakkında daha fazla bilgi isteyebilir. Anlık iletişim, hem işletmelerin hem de tüketicilerin, çalıntı veya sahte kredi kartlarının bir sonucu olarak sahte işlemlerden korunmasını sağlayan bir tür dolandırıcılık korumasıdır.
