Anlaşma işlemi, alım, satım ve pazarlamanın unsurlarının oluşturduğu bir tür faaliyettir. Genel süreç, ürünleri satın alma, bu satın alma ile ilgili terimleri belirleme ve daha sonra işlemi tamamlamak için ödeme sürecini ilerletme fırsatının sunumunu içerir. Bu tür bir faaliyet, her tür ticaretin arkasındaki itici güç olarak hizmet eder ve alıcıların ve satıcıların bir araya gelmelerini ve ideal olarak her iki tarafın yararına olacak etkinliklerde bulunmalarını sağlar.
Bir anlaşma işleminin süreci aslında tüketicilerin dikkatini çekmek için bir mal veya hizmet üreticisinin çabalarıyla başlar. Bu aşamada vurgu, potansiyel müşterileri söz konusu ürünle ilişkili faydalar konusunda bilgilendirmektir. Bu pazarlama çabasının başarılı olduğunu varsayarak, tüketicilerin dikkatini çekmiş ve hedeflenen tüketici pazarının en azından bir yüzdesi, sunulan mal veya hizmetin elde edilmesine olan ilgiyi ifade edecektir.
Tüketicilerin dikkatini çektikten sonra, anlaşma işlemi satın alma koşullarını yapılandırma sürecine geçer. Bu aşamada, alıcı ve satıcı, ürünün maliyeti ve ödemenin nasıl ihale edileceği ile ilgili bir anlaşmaya varır. İşlemin kesinliğine bağlı olarak, bu, iki taraf arasında nihayetinde dahil olan herkes tarafından kabul edilebilir bir fiyatla gelen bir miktar müzakere içerebilir. Aynı zamanda, satıcıya ödemeyi sağlama seçenekleri, alıcı işlemin gerçekleştiği işlem için en uygun olduğunu düşündüğü ödeme şeklini belirleyerek tartışılır.
Herhangi bir anlaşma işleminde son bir bileşen, ödemenin fiili ihalesidir. Bu, süreci başarılı bir şekilde tamamlamak için her iki tarafı da içerir. Alıcılar, ödeme yöntemini satıcı tarafından kabul edilen yöntemlerden birini kullanarak başlatmalıdır. Satıcılar sonradan ödeme alındığını onaylar ve ardından alıcıya mal veya hizmetin serbest bırakılmasına devam eder. Bu aşamanın süresi, yapılan ödeme türüne ve satın alınan ürünün yapısına bağlı olarak değişecektir. Örneğin, bir yazılım ürününün satın alınmasını ve bir kredi kartıyla ödeme yapılmasını içeren bir çevrimiçi anlaşma işlemi, genellikle alıcının satın alınan ürünü indirebilme yetisine neden olur. Buna karşılık, çek biçimindeki bir ödeme, satıcının hesabını temizlemek için birkaç gün sürebilir; satıcı, ödeme doğrulanana kadar satın alınan ürünü serbest bırakmaz.
