Dijital strateji, bir şirketin bilgisayar, ağ ve web tabanlı pazarlama ve geliştirme planlarının etrafında dönen bir alan konseptidir. Bu alan 21. yüzyılın başlarında başlamıştır ve müşterilerle çalışanlar arasındaki etkileşimi artırmanın yollarını bulmak, dijital işletmeden yararlanma alanlarını belirlemek ve İnternet kaynaklarını şirketin avantajına kullanmakla ilgilenmektedir. Bu alanlar pazarlama, teknik destek, araştırma ve geliştirme ve idare gibi diğer bazı bölümleri kapsar.
20. yüzyılın ilerleyen kısımlarında, dijital dünya bir iş asistanından iş odağına geçti. Başlangıçta, ağlar ve e-posta basitçe şirketin yaptığı işe ikincil olan kolaylıklardı. Şimdi, çoğu işletme dijital bir varlık olmadan hayatta kalamaz ve neredeyse tüm başarılı firmalar zamanlarının ve çabalarının büyük bir kısmını dijital ve web çalışmalarına adamaktadır.
Dijital strateji kavramı, daha büyük bir bilgisayar varlığına duyulan ihtiyaçtan doğdu. Bu alan mevcut birkaç departman içinde çalışır, ancak yalnızca bu departmanların dijital projelerden nasıl etkilendiği ve nasıl etkileyebilecekleri üzerine odaklanır. Alan hala çok yeniken, çok az sayıda zor ve hızlı kural var ve her firma kendi süreçlerini farklı şekilde sürdürüyor. Buna rağmen, diğerlerinden daha yaygın olan birkaç kavram vardır.
Dijital bir stratejinin bu ilk ana amacı, şirketin mevcut yöntemlerinin bir dijital sisteme uygulanabileceği yerler bulmaktır. Bu, çevrimiçi mağazalar, kurumsal web sayfaları ve web tabanlı reklamlar gibi temel durum seçenekleridir. Bu ilk adımlar nadiren ticari açıdan devrimsel bir şey olmamakla birlikte, daha sonraki projeler için sağlam bir dijital temel oluşturmak için gereklidir.
Dijital stratejinin bir sonraki önemli kısmı, şirketi dijital formatlara dönüştürmek. Bu adım öncekine çok yoğun olarak yapılandırılmıştır. Şirket, gerçek dünyadaki somut ticari faydaları sağlamak için yeni web varlığını kullanıyor. Bu adımın yaygın bir örneği, fiziksel sürümlerin üretim maliyetini düşürmek için programların ve el kitaplarının dijital sürümlerini sağlamaktır. Ek olarak, kendi kendine yardım teknik desteği, destek personeli üzerindeki baskıyı azaltan yaygın ve basit teknik sorunlarının azaltılmasına yardımcı olur.
Dijital stratejinin üçüncü ana odağı, tipik kurumsal yapının dışında yeni faydalar sağlamaktır. Bu operasyonda, şirket kendini dijital dünyada kurmuştur. Şimdi sadece ilk şirket ile teğet olan ilgili hizmet ve bilgilere erişim sağlamaya başlıyor. Örneğin, yazılım yapan bir şirket, içerik yükleme tabanlı bir sosyal site oluşturan bir fotoğraf düzenleme şirketi gibi, bu yazılımı kullanan kişilere hitap eden web tabanlı bir yan iş açabilir.
