Gizli fabrika terimi, organizasyonel işlemlerde, şirkete finansal olarak maliyet getirebilecek faaliyet türlerini tanımlamak için kullanılır. Ayrıca, kuruluşun gereğinden fazla çaba göstereceği, nihayetinde zaman ve hammadde israfına yol açacak durumlara yol açabilir. Gizli fabrikanın nihai etkisi, şirketin ya da kuruluşun, bir tür telafi edici önlem olarak nihai maliyetlerini artırmasına, hoş olmayan ve aldatıcı sonuçlar zincirinin ortaya çıkmasına neden olmaktır. Gizli fabrika aynı zamanda bir şirketin doğrudan görünmemesi veya somut olmaması nedeniyle bir şirkete mal olabilecek diğer kalemlerden de ayrılmaktadır.
Buna bir örnek, üretim sürecinde kullanılan makinelerin yeni bir çalışan tarafından çalıştırılamaması durumunda görülebilir. Böyle bir durumda, çalışanın makineyi kullanamaması, kayıp işçilik ve kayıp adam saatlerini içeren sonuçları ortaya koyacaktır. Bu süre zarfında, şirket tüm gizli fabrikaların bir kısmını tutabilir ve ürünün nihai maliyetine ekleyebilir. Söz konusu ürünün bir mutfak aleti olduğunu ve şirketin gizli fabrikayı dengelemek için ürünün fiyatını artırdığını varsayarsak, bu şirkete daha fazla mal olacak.
Yukarıda açıklanan durumda, şirket, mutfak cihazının maliyetini arttıran isyan edebilecek mutsuz müşteriler şeklinde daha gizli fabrikalarla karşılaşmaya devam edecektir. Böyle bir durumda, bu tür müşteriler işlerini başka bir yere götürebilir veya müşteri hizmetleri aracılığıyla şirkete doğru hareket etmelerine karşı bir dizi şikayet başlatabilirler. Müşterilerin isyanı gizli bir fabrika çünkü şirketin alt çizgisini etkileyecek. Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcilerinin potansiyel yeni müşterilerle vakitlerini geçirebilecekleri zaman görüşmelerini yapmakla meşgul olmalarını sağlayarak şirketin kaynaklarını da bağlar.
Aynısı, şirket üretim sürecinde sıkı işlem kontrolü gerçekleştirmediğinde, standart altı veya kusurlu malzemelerin üretimine yol açtığında da geçerlidir. Örneğin, taze yumurtaları paketleyen ve satan bir şirket uygun işlem kontrolünü göze alamazsa ve lekeli yumurtalar piyasaya sürülürse, böyle bir hareket şirkete mal olacak. Sadece mutsuz müşterilerle uğraşmak zorunda kalmayacak, geri çekilme, olası devlet yaptırımları ve yumurtaların yok edilmesinin maliyeti ile ilgili olmakla kalmayacak, aynı zamanda davalarla ilgilenmesi de gerekebilecek.
