Bir posta siparişi ürünü, ürün siparişlerinin telefonla, katalogla veya çevrimiçi olarak verildiği bir iştir. Bazen, tuğla ve harç yerleri de olan bir işletme, müşterilere posta yoluyla ürün satın alma fırsatı sunacaktır, ancak bu bir posta siparişi işi yapmaz. Bu tür bir iş genellikle herhangi bir fiziksel yere sahip değildir.
Bir posta havalesi işletmesi müşterilere birkaç farklı yoldan ulaşabilir. Kataloglar genellikle müşterilere, özellikle de işletme yeni başladığında gönderilir. Müşteri daha sonra boş zamanlarında kataloğu çevirebilir, istediğini seçebilir ve bir telefon görüşmesi yapabilir veya ürünleri sipariş etmek için bir form doldurabilir. İşletme, düzenli olarak katalogdan sipariş veren bir müşteri tabanı oluşturduğundan, gönderdikleri katalog miktarını azaltabilir, yalnızca katalogları geçmişte sipariş etmiş kişilere gönderir.
Çevrimiçi reklamlar, bir posta siparişi işinin müşterilere ulaşması için başka bir harika yoldur. Reklamlar, aradıklarını temel alarak belirli müşterilere hedeflenebilir. Müşteriler daha sonra öğelere göz atmak ve sipariş vermek için şirketin web sitesine gidebilirler. Çevrimiçi siparişler, birçok posta siparişi işletmesi için birincil iş modeli haline gelmiştir, çünkü birçok kişi tüm alışverişlerini çevrimiçi olarak yapmayı tercih eder ve postaları katalog almak istemez. Bir posta havalesi işletmesi ayrıca çevrimiçi müşterilere ücretsiz gönderim gibi teşvikler sunabilir.
Ek olarak, iş merkezi genel olarak müşterinin kendi evinde bulunmadıkça, müşterilere genellikle posta siparişi veren bir işyerinden sipariş verilmez. Ancak bu gelecekte değişebilir, çünkü gittikçe daha fazla müşteri alışverişlerini tamamen kataloglar veya çevrimiçi olarak yapıyor. Birçok posta siparişi işletmesi, müşterilerin ürün iade etmesini veya değiştirmesini kolaylaştırmak için ücretsiz iade nakliye hizmeti sunar.
Buna ek olarak, müşteri sıklıkla nakliye yöntemini seçebilir, bu da sipariş vermenin, gece sevkıyatını seçmenin ve ertesi gün öğeye sahip olmanın mümkün olduğunu gösterir. Müşterilerin ziyaret edebileceği bir fiziksel mağaza olmadığı için, bir posta siparişi işinin çağrı merkezinde çalışan çalışanların her zaman mükemmel müşteri hizmeti sağlamaları ve sorunları hızla çözmeleri önemlidir. Posta siparişi veren işletmelerin sadık müşterileri, e-postalarında, alışveriş yapmaya devam etmeleri için teşvik etmek amacıyla genellikle indirim kodları gönderilir.
