Performans farkı analizi, bir iş için belirlenen standartlar ile teslim edilen gerçek performans arasındaki bağlantısızlığın ardındaki nedenleri belirlemek isteyen bir işletme tarafından gerçekleştirilir. Standart ve gerçek performans arasındaki fark, performans aralığı olarak bilinir ve işletmeler eğer mümkünse bu boşlukları silmek isterler. Bu boşluklar, çalışanlarla ya da çalışma koşullarıyla ilgili dahili faktörlerden kaynaklanabilirken, diğer boşluklar yasal standartlar gibi diğer faktörlerden kaynaklanabilir. Ayrıca, çalışanlar yeni bir işe girmeye zorlandığında ya da yeni yöntemler kullanarak eski bir işi tekrar ziyaret etmeye zorlandıklarında performans farkı analizi sıklıkla yapılır.
Herhangi bir işletmenin her zaman optimum standartlarına ulaşması pek mümkün değildir. Bu nedenle, bir şirketin çalışanlarının ya da operasyonel süreçlerinin yetersiz kaldığını düşündüğü alanları analiz etmek için zaman ayırması gerektiği durumlar olabilir. Bunu yapmanın bir yolu, hem standartlar hem de teslimat arasındaki boşluğu tanımlayan ve sorunu çözmek için yöntemler bulabilen bir performans açığı analizinden geçer.
Herhangi bir performans açığı analizinin ilk adımı, aslında mevcut boşluğu tanımlamaktır. Bu, neredeyse matematiksel bir denklem gibi yapılabilir, çünkü standartlar veya S arasındaki fark ve mevcut davranış veya B, performans farkına veya G'ye yol açar. Bu nedenle, S eksi B, G'ye eşittir. yöneticilerin, bağlam olmadan analiz edildiğinde belirsiz olabilecek sorunları tespit etmelerine yardımcı olabilir.
Boşluk tanımlandıktan sonra, bir performans boşluğu analizinin tamamlanmasındaki bir sonraki adım, boşluğun neden var olduğunu anlamaktır. Performans farkına, çalışanların işi en iyi şekilde yapmalarını engelleyen iç faktörler veya dışarıdan performansı sınırlayan dış faktörler neden olabilir. Bazı durumlarda, yeni bir görev bu tür bir analiz gerektirebilir, çünkü çalışanların göreve aşina olmadıkları derhal bir fark yaratacaktır.
Tüm bu adımlar tamamlandıktan sonra, bir şirketin boşlukları ortadan kaldırmanın yollarını bularak performans açığı analizini bitirmesi gerekir. Bu, bazı makinelerin sabitlenmesi veya değiştirilmesi gerektiği veya çalışanların daha fazla eğitime veya daha iyi motivasyon yöntemlerine ihtiyaç duyduğu anlamına gelebilir. Faktörler dışsalsa, şirketler çevrelerinde çalışmak için yeni yollar bulmak zorunda kalabilirler veya belki de yasal yollardan savaşabilirler. Bazı durumlarda, gerçekçi olmayan standartlar belirlenmiş olabilir; bu, gerçek performansın istenen hedeflere ulaşması için bu optimum seviyelerin yeniden ayarlanması gerekebileceği anlamına gelir.
