Ürün servis sistemleri, üretim ve tüketim arasındaki ilişkiyi dengeleştirmenin sonucu olan, görev odaklı bir mantık sistemidir. Ürün hizmet sistemiyle ilgili mantık akışı hem maddi hem de maddi olmayan üretim işlemlerine uygulanabilir. Bu, bir ürün hizmet sistemi ilkelerinin uygulanmasının hem iş dünyasında hem de akademisyenler dünyası gibi diğer uygulamalarda yer alabileceği anlamına gelir. Yaratılış gerçekleştiği ve yaratıcının alıcısı olarak çalışan biri olduğu sürece, bir ürün servis sisteminin işlemi uygulanabilir.
Ürün servis sistemi veya PSS, iş modeli olarak kullanılmaya yönelik bir gözle geliştirilmiştir. Bu amaçla, sistemi anlamanın bir yolu, üretim sürecini ele aldığı anlaşılan bileşenlere bakmaktır. Bu süreçte, arzu edilen bir mal veya hizmeti üretecek bir altyapı oluşturmanın tüm temelleri mevcuttur. Bu, üretim tesisleri, işçilik ve hammaddeleri içerebilir. Fikir, tüm bu unsurları, talep edilecek olan nihai ürünü üretecek bir çalışma sistemine birleştirmektir.
Ürün servis sisteminin diğer ana bileşeni olarak, son ürünün fiyatlandırılması ve müşteri tabanının gereksinimlerinin karşılanması ile rekabet edebilme süreci vardır. Sistem modelinin birçok uygulamasında, tüm bu hedeflere çevre üzerinde azaltılmış bir etki düzeyi ile ulaşma isteği de vardır.
Bir ürün hizmet sistemi için temel model farklı durumlara uyarlanabildiğinden, belirli bir bileşene diğer durumlardan daha fazla vurgu yapılması her zaman olasıdır. Örneğin, ürün odaklı bir ürün servis sistemi, beyazlatıcıyı kullanmadan beyazları aydınlatan yeni bir deterjan yapmak gibi imalat ve geliştirme bileşenine odaklanacaktır. Bir kullanım odaklı ürün servis sistemi, öncelikle güvenilir bir taksi servisi veya en son elektronik kitap ve kitaplarla dolu bir kütüphane gibi müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya odaklanacaktır. Sonuca yönelik ürün servis sistemi, maddi durumların yerine geçen maddi olmayan varlıkları içeren hizmet sunumuna odaklanacaktır. Bir örnek, video veya sesli konferans görüşmesi kullanılarak değiştirilen fiziksel konferans merkezleri olabilir.
Bir ürün servis sisteminin süreci her türlü duruma uygulanabilir. Sistem, eğitim sürecine uygulandığında, öğrencilere bilgi veren eğitmenler ile çalışır ve daha sonra öğrenmenin kazanılmasından faydalanır. PSS, ürün kiralama ile çalışmaktadır, ki bu kiralama ürünleri, müşterilerin uzun vadeli borçlanmadan kısa vadeli olan bir ihtiyacı karşılamalarını sağlar. Hemen hemen teklife ihtiyaç duyan veya isteyenlere değerli bir şey teklifini içeren herhangi bir işlem, bileşenleri ürün servis sistemine yerleştirerek kolayca geliştirilebilir.
