Bir servis planında birkaç farklı tanım olabilir. Bir ürünle birlikte gelen veya ayrı olarak satın alınabilecek türden bir garanti olabilir. Bu garantiler, müşterilere, planın devam ettiği süre boyunca bir üründe bir müşteri hizmeti veya onarım düzeyi verebilir. Hizmet planını, ayda belirli bir fiyatta hizmet koşullarını belirleyen ve fiyat arttıkça artan farklı hizmet düzeylerine sahip olabilecek bir sözleşmeyi tanımlamak için başka yollar da kullanılabilir. Bu terimin bazı sigorta türlerini tartışmak için bile kullanımı vardır ve en büyük vizyon sigorta şirketlerinden birine Vision Service Plan® veya VSP® denir.
Bir servis planı bir garanti veya müşteri servis düzenlemesi olduğunda, genellikle sunulan ürün veya hizmetten ayrı olarak satın alınır. Buna bir AppleCare Koruma Planı örneği. Belirli bir fiyata, Apple® müşterilerine sorunları çözmek için belirli onarımlar ve / veya telefon önerileri alma seçeneği sunar. Esasen, evdeki bilgisayar sorunlarını gidermek için bir müşteri hizmetleri bileşenini büyük bilgisayar parçalarının onarımı ile birleştiren uzatılmış bir garantidir. İnsanlar genellikle bilgisayar satın alındıktan bir yıla kadar sürebilen bu plandan yoksun kaldıklarında çoğu türden teknik tavsiye almak için ödeme yapmak zorundadırlar ve satın aldıkları ekipman için uzatılmış bir garantileri yoktur. . AppleCare planlarının çoğu, ekipman satın alım tarihinden itibaren üç yıl sürer.
Servis planı genellikle cep telefonu ve uydu TV veya kablo şirketleri tarafından kullanılan bir terimdir. Bu bağlamlarda terimin kullanımı ile herhangi bir garanti şekli satın alma fikri arasında büyük farklılıklar vardır. Bu gibi durumlarda bir plan hala bir tür sözleşmedir ve hizmetin bir yıl veya daha uzun bir süre gibi uzun bir süre boyunca kullanılmasını gerektirebilir. Maliyet ve sınırlamaları (aylık tutanak, manifatura miktarı, kablo kanalı çeşitleri vb.) Tanımlar. Belirli bir süreye sahip bir sözleşme ise, aylık maliyet sabit kalır, ancak herhangi bir sözleşme yapılmazsa, bir kişi belirli bir süre için belirli bir anlaşma için anlaşma imzalamadıkça bir hizmet planı maliyeti artabilir (30 ABD Doları) (USD) örneğin bir yıl kablo için bir ay).
Daha önce de belirtildiği gibi, Vision Service Plan® gibi şirketler gerçekten sigorta sağlayıcılardır. Satın alınan plan müşteriye tanımlandığı şekilde belirli şeyleri verir. Bunlar arasında yıllık görsel kontroller, düşük fiyatla veya indirimli gözlük satın alma fırsatları ve muhtemelen acil göz bakımı sayılabilir. Maliyet, uzatılmış garantilerde ve / kablo / telefon planlarında olduğu gibi ödenen ve satın alınan plana bağlı olarak değişebilir.
Çoğu durumda, hizmet planı belirli bir miktar para tahsil eder ve herhangi bir hizmetin sağlanacağı koşulları belirler. Bu genellikle bir sözleşme şeklindedir. İnsanlar, fiyatın sunulan hizmetlere değip değmeyeceğini belirlemek için bunları dikkatlice okumalıdır.
