Bir teknisyen, belirli sistemlerin çalışması konusunda ileri düzeyde pratik bilgiye sahip bir kişidir. Servis teknisyeni bu bilgiyi genellikle otomobiller, fırınlar, sıhhi tesisat ekipmanı veya bilgisayarlar gibi mekanik veya karmaşık nesnelere ve çok çeşitli başka şeylere servis ve onarım sağlamak için kullanır. Bu nedenle servis teknisyeni, uzmanlık bilgisini belirli hizmetler veya onarımlar sağlamak için kullanan sayısız alanda çalışanlara uygulayabilir.
Servis teknisyeni için bir başka terim, yine birçok farklı iş türü için geçerli olan saha teknisyenidir. Yerel elektrik veya kablo şirketiniz, size elektrik veya kablo sağlamak için gerekli ekipmanların onarımı veya servisi konusunda uzman olan saha teknisyenlerini kullanır. Bu işçiler “sahada” çünkü işlerinin çoğu, testler, onarımlar veya bakım yapmak için konutlar veya belirli mahalleler gibi farklı yerlere seyahat etmelerini gerektiriyor. Örneğin, elektrik şirketiniz her kış ücretsiz pilot aydınlatma hizmeti veriyorsa, elektrik şirketinden bir saha teknisyeni bu işi yapmak için evinize gelir. Elektrik kesildiğinde, saha veya servis teknisyenleri sorunu tanımlamak ve sorunu yerinde çözmek için çalışırlar.
Servis teknisyeni işçilerinin tümü saha teknisyeni değildir. Bazıları, otomotiv teknisyenlerinde olduğu gibi mağazalardan çıkıyor. Arabanızla bir probleminiz olduğunda, az sayıda mekanik veya otomotiv teknisyeni evinize gelir. Bunun yerine, aracı, araçlara, test ekipmanlarına ve genellikle aracınızı tamir etmeye ya da bakımını yapmalarına yardımcı olacak parçalara erişime sahip oldukları yerlere getirirsiniz.
Bazen, belirli bir alandaki servis teknisyeni “saha” ödevleri üzerinde çalışabilir veya merkezi bir konumdan çalışabilir. Örneğin, bazı bilgisayar tamir teknisyenleri, bilgisayarınızı onarabilmek veya bağlantı sorunlarını çözmek için evinizde çalışacaktır. Diğer durumlarda, bilgisayarı veya parçaları bir tamirhaneye götürmeniz veya hatta sorunlu bilgisayarınızı bir servis teknisyeninin sorunlarını değerlendireceği ve umarız onarabileceği merkezi bir tesise göndermeniz gerekir.
Bazı durumlarda, servis teknisyeni bir saha teknisyeni olmalıdır. Isıtıcınızı çalışmıyorsa, uzak bir bölgeye göndermeniz pratik değildir. Bu nedenle, ısıtıcıları veya diğer büyük aletleri tamir eden bir kişi evinize gelmeli ve sitede ne gibi sorunlar olursa olsun üzerinde çalışmalıdır.
Servis teknisyenleri genellikle belirli bir eğitime sahiptir; otomotiv teknisyeni genellikle bir ticaret okulunda veya topluluk kolejinde eğitimi tamamlar, böylece aracınızı onarabilir ve bakımını yapabilir. Ticaret okulları ve topluluk kolejleri aracılığıyla gerçekten birçok teknik sertifika mevcuttur. Diğer insanlar işi öğrenebilir ve saatlerce tecrübe kazanabilir. Bazı teknisyenler lisans almak için sertifika veya belirli miktarda çıraklık eğitimi gerektirir - bu gerçekten teknisyenin çalıştığı alana bağlıdır. Tipik olarak, servis teknisyeni aşağıdaki şekilde tanımlanabilir: belirli bir alanda önemli teknik ve pratik bilgiye sahip bir kişi, hem servis (hem rutin temizlik gibi) hem de kendi uzmanlık alanı içinde kalan ekipmanların onarımı için eğitilmiş kişilerdir.
