Telefonla pazarlama çeviricileri, çok fazla sayıda telefon numarasını aynı anda çevirmeyi mümkün kılan cihazlardır. Telefonla pazarlama çeviricisinin kullanımı, tek bir telefonla görüşme yapan operatörün veya operatörün aynı anda çok sayıda kişiyi yönetmesini mümkün kılar. Bazı durumlarda, telefonla pazarlama çeviricisi, sonlandırma noktasında cevaplanan aramaları canlı bir operatöre aktarmak için yapılandırılırken, diğerleri bir bağlantı kurulduktan sonra önceden kaydedilmiş bir mesajı iletmek üzere ayarlanmıştır.
Genel olarak, bir telefonla pazarlama çeviricisi, çağrı merkezinin telefon sistemine entegre edilerek çalışır. Çağrı merkezi sistemiyle ilişkili mevcut giden gövdeleri veya hatları devreye sokarak, çevirici önceden belirlenmiş bir telefon numarası listesini otomatik olarak çevirir. Meşgul olan veya herhangi bir nedenle bağlanmayan numaralar, bir veya daha fazla tekrar denemesi için arama sırasında kalır. Telefonla pazarlama çeviricisinin çoğu örneği, son kullanıcının arama projesini belirli bir telefon numarasındaki arama faaliyetinden vazgeçmeden önce deneme sayısını belirtecek şekilde programlamasını sağlar.
Faks yayın sistemlerinde olduğu gibi, bir telefonla pazarlama çeviricisi etkinlik raporları üretme yeteneğine sahiptir. Raporlar, belirli bir süre zarfında aranan telefon numaralarının toplam sayısını, bu bağlantıların süresi ile birlikte kurulan tamamlanmış bağlantıların sayısını ve meşgul sinyalleri veya diğer komplikasyonlar nedeniyle terk edilen aramaların sayısını yansıtır. Bu raporlar, telefonla pazarlama şirketlerinin mevcut arama listelerini güncellemelerine ve artık çalışmayan veya bağlantı kurma şansının çok az olduğu yerlerde bulunan numaraları elemine yardımcı olabilir.
Telefonla pazarlama çeviricisinin zayıf yanlarından biri, bu tür yazılım paketlerinin çoğunun kaydedilmiş bir sesli posta mesajı ile hatta yanıtlayan bir insanın sesi arasında ayrım yapamamasıdır. Bu, birçok durumda bağlantının yalnızca telesekreterle yapıldığını, telefonun çeviricinin bağlı aramayı aktarmasına ve telefonun görüşmesinin alıcısını aktif konuşmada bulmaya çalışmasına kadar yapması gereken bir şey olduğunu gösterir.
Bu tür arama yazılımlarının ve donanım kombinasyonlarının kullanımı birçok farklı telefonla pazarlama kampanyasında yaygındır. İşletmeler, yaklaşmakta olan satışlarla ilgili mevcut sesli mesajları ya da mevcut müşterilere yeni hizmet teklifleri sunmak için telefonla pazarlama çeviricisini kullanabilir. Hayır kurumları ve diğer kar amacı gütmeyen kuruluşlar, bağış istemek amacıyla çok sayıda arama yapma verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için bir telefonla pazarlama çeviricisi kullanabilir. Politik kampanyalar, telefon görüşmesi yapan bir kişiyi seçmenlere ulaşmak ve adayın tuttuğu bir veya daha fazla pozisyon hakkında bilgilendirmek için kullanabilir. Yazılım, genellikle çeviricinin maliyetini haklı çıkarmak için yeterli etkinlik oluşturmak olarak görülmesi nedeniyle, bu tür bir telefonla pazarlama ekipmanının kullanımı giderek daha popüler hale gelmektedir.
