Kullanılabilirlik değerlendirmesi, işletmelerin satmak istedikleri ürünlerin kalitesini ve işlenebilirliğini doğrulamaya çalıştıkları bir süreçtir. Bu tür bir değerlendirme genellikle bilgi teknolojisi endüstrisi ile bağlantılıdır, çünkü bilgisayar yazılımı gibi ürünlerin kullanıcıları tarafından ele alınması gereken birçok farklı yönü vardır. Kullanıcıların ürünleri test etmesi ve ürün tasarımcılarının sorunların ortaya çıktığı yeri görmesi dahil olmak üzere, kullanılabilecek birkaç farklı kullanılabilirlik değerlendirme yöntemi vardır. İşletmeler, değerlendirmenin, kullanıcıların yaşadığı belirli zorlukları ortaya çıkardığından ve ürünün yerine getirmeyi amaçladığı hedeflere ulaşıp ulaşmadığına karar verdiğinden emin olmalıdır.
Tüketicilere mal ve hizmet üreten şirketler, bu mal ve hizmetleri genel olarak halka arz edilmeden önce test ederler. Bu işlem, şirketlerin hazır olmadan piyasaya ürünlerini koymalarını önler. Test edilmesi gereken ana yönlerden biri, ürün ile kullanıcısı arasındaki etkileşimin genel deneyimidir. Bu nedenle, kullanılabilirlik değerlendirmesinin herhangi bir ürün sunumunun parçası olması yaygındır.
Genel olarak, bir ürünün kullanılabilirliğini, tasarımcılarının sağlamayı amaçladığı deneyimle takip edip etmeyeceğini göstermek için tasarlanmıştır. Ürünü yakından bilenlerin bu aşamada yer alması sıklıkla gereklidir. Ürünün tam olarak ne sunmak istediğini bildikleri için, ürünün incelemeleri, piyasaya sürüldükten sonra ürünün genel başarısı için çok önemlidir.
Ürünü test etmek açıkça, herhangi bir kullanılabilirlik değerlendirmesinde önemli bir adımdır. Tasarımcılar, ürünün hedef kitlesi olacak tipik tüketicilere sahip olduklarında ve test ettiklerinde, ürünün bu kullanıcıların ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını değerlendirebilirler. Bu test aşamasına, tasarımcıların ve ürünle ilgili diğer kişilerin de test edenlere ürünü kullanma deneyimlerini sormalarını sağlayan bir araştırma oturumu eşlik edebilir. Soruşturma, tüketicilerin söz konusu ürün hakkında gerçekte ne hissettiğini ortaya çıkarabilir.
Kullanılabilirlik değerlendirmesi yapmak için kullanılan bu yöntemlerin tümü, değerlendirilmekte olan ürünle ilgili bazı soruları yanıtlamalıdır. Değerlendirme, ürünün hedef kitleye kullanımının kolay olup olmadığını ve onlara tam olarak ihtiyaç duydukları sonucu sağlayıp sağlamadığını göstermelidir. Ek olarak, değerlendirme, ürünün sonucuna ulaştığı süreçte herhangi bir aksaklık olup olmadığına karar vermeli, böylece bunlar elimine edilebilir.
