Çoğu sürücü, ev sahibi ve işletme, bir kaza meydana gelirse ve ne zaman ortaya çıkarsa, onları finansal borçlardan korumak için sigorta kapsamına sahip olmak zorundadır. Sigortalı bir kişi bir kazaya karıştığında, genellikle hasar veya kişisel yaralanma için ödeme almak üzere bir kaza talebinde bulunur. Kaza iddiası temelde, ne olduğu, kime ne olduğu, kimlerin hatalı olduğu ve ne zarar olduğu dahil olmak üzere olayın bir raporudur. Kaza tazminat sürecinde, kaza bildirimi, sigorta kapsamının belirlenmesi, kazanın soruşturulması ve tazminatın ödenmesi veya talebin ödenmesi de dahil olmak üzere tipik olarak sigorta şirketini içeren birçok adım vardır.
Kazanın bildirimi, kaza talep sürecindeki en önemli adımlardan biridir. Yaralı kişi sık sık çalkalanır ve strese maruz kalır, bir araba kazasına, iş kazasına karışmış olsun veya olmasın ya da düşerek ya da takılarak yaralandı. Bununla birlikte, talep sürecine başlamak için olaydan sonra en kısa sürede sigorta şirketi veya yöneticisine başvurulmalıdır. Bildirimin hemen yapılması, yer, zaman ve tanıklar gibi doğru bilgilerin kaydedilmesine ve aynı zamanda onarım veya iyileşme sürecine başlamanıza yardımcı olabilir. Çoğu sigorta şirketi ve iş bulma temsilcisi, yaralanan tarafın adım adım kazadan geçmesine neden olan ayrıntılı ve kapsamlı sorulara sahiptir.
Bildirim sürecinde, sigorta kapsamı tipik olarak belirlenir. Bu, ne kadar ve ne tür bir teminatın mevcut olduğunu görmek için sigorta poliçesinin dikkatlice incelendiği anlamına gelir. Kazanın türüne bağlı olarak, yaralı taraf diğer tarafın sigorta şirketine bir kaza davası açabilir. Örneğin, yaralanan kişi işte incinirse, şirketin sigorta şirketine bir kaza davası açma seçeneği olabilir. Yaralanan kişi bir araba enkazında bulunuyorsa ve hatalı bulundu ise, trafik kazası talebini diğer sürücünün sigorta şirketine verebilir.
Kaza talebini alan sigorta şirketi tipik olarak, yükümlülüğü belirlemek için kazayla ilgili bir soruşturma yürütür. Bu, genellikle tanıklar dahil tüm taraflarla röportaj yaptıkları ve kaza raporunu okudukları anlamına gelir. Sorumluluk belirlendikten sonra, bir araçta hasar mı yoksa bedensel yaralanma mı olduğunu tipik olarak hasar taleplerini gözden geçirirler. Sigorta şirketi, kaza talebinin yalnızca kaza sırasında meydana gelen hasarlar için olduğundan emin olur, önceki yaralanmalar veya hasarlar için herhangi bir finansal sorumluluk sağlamadığından emin olur.
Soruşturma tamamlandığında, kaza talebi genellikle ödenir veya çözülür. Bir kişisel yaralanma talebi için, bu, yaralanan kişinin, uğradığı zararlar ve tıbbi faturalar için parasal ödeme aldığı anlamına gelir. Kaza bir araba kazasıysa, hatalı bulunan kişinin aracına verdiği zararı ödediği anlamına gelir.
