Ek ürün satışı olarak da bilinen ek satış, insanların yakın zamanda satın almaya karar verdikleri veya satın aldıkları bir ürünle gitmek için satın aldıkları bir üründür. Örneğin, bir bilgisayar için alışveriş yapan bir kişi ayrıca bir yazıcı veya web kamerası satın alarak da konuşabilir. Bazıları müşterilere diğerlerine göre biraz daha fazla itilen, her türlü olası ek satış kalemleri vardır. Eklenti satışlar bazen bir şirketin işinin önemli bir kaynağını oluşturur. Çalışanlar, tüm müşterilere satış yapmak için eğitilmiş olabilir ve istisnai miktarda satış için ödüllendirilebilir ve denememedikleri için cezalandırılabilir.
Tüm işletmeler, anlamlı satış uygulama potansiyeline sahiptir. Pek çok insan, bir restoranda kendilerine tatlı ikram edebilmek için iyi bir garson bekler, ama bu da bir çeşit yükseliş. Bu yükselme şekli ve müşterileri pahalı deri koltuklara yükseltmek için konuşan bir otomobil satıcısı arasındaki fark, pek çok insanın beklemeye geldiği ve aslında tatlı istediklerinde gösterdikleri çabayı takdir ettiğidir. Bir başka popüler eklenti satışı, genellikle elektronik eşya satın alan kişilere yönelik garantiler veya servis paketleri içerir. Bu eklenti satışları uzun vadede yararlı olabilirken, bazen çok sınırlı veya pahalıdır.
Eğitim, ek satışları başarısı için çok önemli kılan bir işletmede zorunludur. Çalışanlar, uygun satış teknikleri konusunda eğitilir ve müşteriler üzerinde çalışmaya teşvik edilir. Bazen çalışanlar belirli konuşmalar yapmalı ve bu işlemler ek satışa yol açmasa bile belirli öğeler sunmalıdır. Çalışan sürekli olarak en azından bir ek satış yapma girişiminde bulunmazsa, genellikle ihbarda bulunur ve sonunda işten çıkarılır. Eklenti satışı elde etme konusunda özellikle iyi olan bir çalışana ödüllendirilebilir veya yönetim tarafından özel avantajlar verilebilir.
Ek satışların perakende çalışanlar tarafından üretilmesinin yaygın bir yolu, bir müşterinin, çalışmayı bırakan bir ürün hakkında endişelenmesini etkilemektir. Bir müşteri, tüketici elektroniği gibi pahalı bir ürün satın aldığında, söz konusu müşteri çalışmadığı için endişelenebilir. Perakende çalışanlar tarafından sıklıkla kullanılan bir teknik, tüketiciye ek bir garanti satmayı önererek bu endişeyi gidermektir. Perakende çalışanlar, bir müşteriyi ek garantiyi satın almaya ikna etmek amacıyla ürünün kullanımı sırasında kazayla verebileceği zararlar ile üründe yanlış olabilecek olası şeyleri tartışabilirler. Bunun gibi bir satış tekniğini kullanmaya karar vermeden önce, bir perakende çalışan, endişelerini ve bütçe kapsamını belirlemek için genellikle bir müşteriyi büyütmeye çalışır.
