Bir gönderi tavsiyesi, bir gönderi gönderildiğinde bir alıcıya gönderilen bir bildirimdir. Belge, gönderi hakkında bilgi sağlar. Bu bildirim alındıktan sonra siparişte değişiklik yapılamaz, çünkü hali hazırda transit yoldaydı. Bu tür bildirimler bazı gönderilerde rutin olabilir ve bazılarında özel olarak talep edilmesi gerekebilir.
Gönderinin tavsiyesi, gönderinin nereye gönderildiğini ve hangi taşıyıcının kullanıldığını göstermelidir. Bu, alıcının özellikle bir teslimat tahmini içeriyorsa hazırlanmasına izin verebilir. Ayrıca, gönderideki malları ve miktarlarını listeler. Herhangi bir özel taşıma hizmeti istenmişse, bunlar alıcıyı haberdar etmek için sevkiyat tavsiyesinde de tartışılır.
Bu belge fatura değildir, ancak gönderinin maliyetini açıklayabilir ve fatura bilgileri sağlayabilir. Sipariş ile ilgili kayıtlar için saklanabilir ve bir anlaşmazlık durumunda faydalı olabilir. Müşteri, sevkiyat tavsiyesinde bir hata olduğunu fark ederse, durumu tartışmak için belgede listelenen tarafla iletişim kurmanız gerekir.
Yanlış adres gibi sorunlar, ilk sipariş onayında düzeltilmiş olmalı, ancak yakalanmamışlarsa, müşteri paketi yeniden yönlendirmenin mümkün olup olmadığını görebilir. Bu, gönderenin paketi gönderene iade etmesi, yeni bir yere yönlendirmesi veya teslim alması için tutması gibi ek ücretlendirme ile sonuçlanabilir. Alıcı, ayrıca, artık ihtiyaç duyulmayan veya aranmayan ürünler için iade fişleri de isteyebilir. Bu, müşterinin nihayet sevkiyat tavsiyesi aldığı ancak artık malları istemediği, geri siparişli veya gecikmeli bir gönderiyle ilgili bir sorun olabilir.
Sevkıyat tavsiyesi üzerine bir takip numarası da verilebilir. Bu, müşterinin nakliye süreci boyunca ilerledikçe parseyi izlemesini sağlar. Paket gelmezse veya takibinde gecikmeli görünüyorsa, müşteri nerede olduğunu bulmak için bir soruşturma açabilir. Kayıp paketler müşteriye yeni bir sipariş veya içeriğin değeri için bir sigorta ödemesi gibi tazminat hakkı verebilir. Sevkıyat tavsiyelerinin bir kopyası genellikle talepte bulunmak için gereklidir, böylece tüketici eksik, kaybolan veya çalınan bir paketi tartışırken formdaki bilgileri işaret edebilir.
