Bir havaalanı kiosk bağımsız bir masa veya bilgi, mal veya hizmet sağlayan etkileşimli bir bilgisayar terminalidir. Birçok havaalanında, bireyler bilet satın alabilir, bagajlarını kontrol edebilir ve belirli bir havayolunun bilgisayarlı kiosklarında gelen ve giden uçuşların durumunu izleyebilir. Bazı havayolları tıkanıklığı kolaylaştırmak ve check-in kontuarlarında uzun çizgileri önlemek için kiosklara güvenmektedir. Bir havaalanı büfesi, insanların bir uçuştan önce veya sonra bir satıcıdan yiyecek, dergi veya hediyelik eşya satın alabilecekleri bir stand olabilir.
Bilgisayarlı, self servis kiosklar birçok büyük havayolunun check-in kontuarlarının yanında bulunur. Bu terminallerde, bireyler fiyatları ve uçuş saatlerini gözden geçirebilir ve rezervasyonları satın alabilir veya onaylayabilir. Birçok kiosk müşterilerin biniş kartlarını ve bagaj kontrol makbuzlarını yazdırmalarını sağlar. Bir havaalanı kioskunda bir masaüstü bilgisayara benzer bir fare ve klavye kurulumu bulunabilir veya etkileşimli bir dokunmatik ekran kullanılabilir, böylece müşteriler ekranda seçime basarak seçimlerini yapabilir. Birçok terminal, birçok farklı dilde bilgi sunarak uluslararası müşterilere hitap etmektedir.
Bir self-servis kiosk, bir onay numarası girmesini ve bilet satın almak için kullanılan kredi kartını takmasını isteyerek bir yolcunun kimliğini doğrulayabilir. Kiosk, bir havayolu şirketinin bilgi veritabanına erişebilir ve profillere ve ödeme bilgilerine hemen erişebilir. Terminal, bir satın alma işlemini onaylayamıyorsa veya bir müşterinin kredi kartı elverişli değilse, ekran genellikle yolcuyu bir müşteri servisi temsilcisiyle konuşabilmesi için işaretli bir sayaçlı kişiye yönlendirir.
İnteraktif bir havaalanı kiosku, hem müşterilere hem de havayolu çalışanlarına birçok avantaj sunar. Bilgisayarlı terminaller, müşterilerin bilet gişelerinde uzun yollardan kaçınmalarını ve uçuşlarını kendi uygun bir şekilde kontrol etmelerini sağlar. Müşteri hizmetleri temsilcileri el ile bilgi girme ve uçuştan önce çok sayıda yolcuyu kontrol etme yükünden kurtulur. Bunun yerine, kiosklarda zorluk çeken insanlara ve özel konaklama birimlerini tartışmaya ihtiyaç duyan insanlara yardım edebiliyorlar.
Birçok perakende satış noktası, müşterilere mal ve hizmet sağlamak için kiosk olarak bilinen standlar kurar. Bir perakende havaalanı kioskunda hediyelik eşya, atıştırmalıklar, gazeteler, dergiler ve diğer ürünler satılabilir. Bir perakende satış şirketi veya bir havayolu şirketi, genellikle soruları cevaplamak ve satış yapmak için bir kioskta çalışır. Bir otomatik vezne makinesi, insanların para çekmelerine veya banka hesaplarının bakiyelerini derhal kontrol etmelerine olanak tanıyan birçok kiosk armatürüdür.
