Bir deneyim tasarımcısı, temel olarak, kullanıcının deneyimini göz önünde bulundurarak ürün, etkinlik ve hizmetleri tasarlayan yaratıcı bir ticari tasarımcıdır. Bir deneyim tasarımcısı, hedef kitlenin markalaşmayı ve diğer reklam unsurlarını nasıl deneyimlediğine odaklanan deneysel pazarlamanın ilkeleri içinde çalışır. Başka bir deyişle, deneyim tasarımcısı sadece sanat olarak tasarım yaratmakla kalmaz, aynı zamanda son kullanıcıyı istenen sonucu elde edecek şekilde etkilediği düşünülen tasarımdır.
Perakende mağazalarında, bir deneyim tasarımcısı, müşterileri etkileyen mağaza vitrinlerinin arkasındaki kavramları oluşturabilir. Bir deneyim tasarımcısı, pazarlama psikolojisini ve insanların neden aldıklarını ve neden belirli şekillerde gösterilen bazı öğeleri almadıklarını anlamalıdır. Örneğin, Noel mevsimi boyunca, bir mağaza penceresi müşterinin dikkatini çekmek için dekore edilmiş bir Noel ağacı ve diğer mevsimlik dekorasyonlar içerebilir. Sahnede ayrıca, mağazanın mevsimsel kıyafetleri giyen mankenler gibi ürünleri, üzerinde belirgin bir şekilde yer alan fiyat etiketleri ile gösterilebilir. Mağazanın mevsimsel ekranın bir parçası olan ürünleri, tüketiciye, mağazada bir masada veya rafta oturan aynı ürünlere kıyasla çok daha keyifli bir tatil deneyimi sunuyor.
Pazarlama hikayesi anlatımı, deneyim tasarımının büyük bir parçasıdır. Hedef kitleyi ürüne satışa sunmayacak şekilde sunma eğilimindedir. Reklamcılıktaki tasarımcılar, çoğu zaman ürünlerin satılmasına yardımcı olmak için maskotlar kullanır. Örneğin, Hamburger Helper® gıda ürününde, televizyon reklamı, ürünü ev sahibine hızlı bir aile yemeği için bir çözüm olarak sunmaz. Aksine, ürünü markalaştıran ve ürünün günümüzün aşçılarına yardım eden bir el olduğunu sembolize eden hareketli bir el, ticari evdeki bir parçası olarak kullanılır. Reklam, daha sonra, izleyicinin başarı hikayesini tamamlamak için ürünün tadını çıkarırken, birlikte masada oturan aileyi gösterir.
Deneyim tasarımcıları her zaman hedef kitlenin istekleri ve ihtiyaçları ile bir ürün veya hizmeti nasıl deneyimlemek istedikleri ile ilgilenmelidir. Tüketici, tecrübeli pazarlama ve deneyim tasarımı sürecinde dinlenir ve deneyime katılır. Bir deneyim tasarımcısı, ticari yaratıcı sanatlarda oldukça yeni bir meslektir ve Carnegie Melon Üniversitesi ve Ohio Eyalet Üniversitesi gibi okulların, deneyim tasarımı kavramları içeren bazı kursları olduğu bilinmektedir.
