Söz verilebilecek (ATP), müşteri siparişlerinin işlenmesiyle ilgili olarak müşterilere bir tür taahhüt vermeyi içeren bir müşteri yaklaşımıdır. Tipik olarak, söz, sipariş edilen öğelerin beklenen teslim tarihi ile ilgili ayrıntıları içerecek ve hatta bu siparişi doldurmanın bir yolu olarak birden fazla gönderinin öngörülen nakliye tarihleriyle ilgili bilgileri içerebilir. Söz verilebilecek olanın amacı, müşterinin siparişin ne zaman gerçekleşmesini bekleyeceği ve sipariş edilen ürünleri ne zaman makul bir şekilde alacağını bekleyebileceği konusunda bilgilendirmektir.
Vaat edilebilecek el ile yönetilebilecek bir işlev olsa da, daha büyük şirketler bu süreci tüketicilere sunulan mal ve hizmetler için arz ve talebi yönetme stratejisine entegre etme eğilimindedir. Bu, bir müşteri siparişinin özelliklerini hızlı bir şekilde değerlendirebilen yazılımı kullanmak, onu, seçkin müşteri siparişlerini yerine getirmek için henüz taahhüt edilmemiş mevcut malların envanteri ile ilişkilendirmek ve gerekirse yeni siparişin ne zaman yapılabileceğini belirlemek için üretim rakamlarının yansıtılmasını içerir. doldurulmalı ve gönderilmelidir. Bu analiz tamamlandıktan sonra, müşteriye öngörülen teslimat tarihi ve öngörülen teslim tarihi ile müşteri tarafında makul beklentilerin belirlenmesine yardımcı olan bir süreç sağlanabilir.
Özünde, vaat edilebilecek politika ve prosedürler iki temel fayda sağlar. Otomatikleştirildiğinde, süreç müşteri talebini karşılamak için üretim kotalarını hızlıca güncellemeyi mümkün kılarak üretim programlarını buna göre ayarlamayı mümkün kılar. Aynı zamanda, otomatikleştirilmiş ATP, müşterilerin siparişlerin ne zaman gelmesini bekleyeceklerini hızlıca öğrenebilmeleri anlamına gelir ve böylece sipariş edilen ürünlerin alınmasına olanak sağlamak için programlarını ayarlamalarını kolaylaştırır. Bazı durumlarda, işlem o kadar hızlıdır ki, müşterilerin siparişi verdikten hemen sonra siparişi onayları alır ve ardından birkaç saat içinde veya muhtemelen tek bir iş günü içerisinde sevkiyat düzenlemelerinin onaylanmasını takip eder.
Söz verilebilecek hizmetler kapsamında, kullanılabilecek birkaç farklı yaklaşım vardır. İtme tabanlı ATP ile, belirli ürünlere yönelik gelecekteki talebi tahmin etmek için geçmiş verilerden faydalanarak üretim sürecini bu projeksiyonlara uyacak şekilde ayarlamayı mümkün kılıyor. Çekme tabanlı ATP ile, odak şu anda açık olan emirlere dayalı olarak kaynak tahsis etmeye veya tahsis etmeye odaklanır. Kullanılan iş modelinin türüne ve sipariş edilen ürün miktarını üretmek için geçen süreye bağlı olarak, bir modelin diğerinden daha uygun olması muhtemeldir. ATP yaklaşımı kullanıldığında, müşteriye eşit kabul edilen bir zaman dilimi içinde siparişlerin doldurulmasıyla sonuçlandığı sürece, her iki yöntemin de uygun olduğu kabul edilir.
