Marka bilinirliği, bir hedef pazarda kaç kişinin bir markanın var olduğunu bildiğinin bir ölçüsüdür. Genellikle, ilgi alanına giren demografinin yüzdesi olarak ifade edilir. Şirketler, özellikle benzer birçok ürünle rekabet eden ürünler ürettiklerinde, marka bilincini geliştirmek ve sürdürmek için çok çalışıyorlar. Göze çarpan unutulmaz bir markaya sahip olan bir şirket, tüketicilerin bilinen marka ile daha az bilinen veya bilinmeyen markalar arasında bir seçenek sunarken tüketicilerin ürünlerini satın alma şansını artırabilir.
Marka bilinirliğinin iki bileşeni vardır. Birincisi, marka hatırlamadır; bu, insanların bir markayı adlandırabileceklerini veya belli belirsiz tanıdıklarını belirtir. Marka hatırlama iki farklı şekilde ölçülebilir. İnsanlardan, belirli bir ürün veya fikirle ilişkili markaların bir listesini adlandırmaları istenebilir veya belirli markalara sorulabilir ve tanıdık olup olmadıkları sorulabilir. Bir pazarlama araştırmacısı örneğin bir soda listesi isteyebilir veya “Pepsi” markasının aşina olup olmadığını sorabilir.
Marka tanıma, marka bilinirliğinin diğer bir yüzüdür. Tanıma, insanların bir markayı ürünler, fikirler, etiket çizgileri ve diğer özelliklerle ne kadar iyi bağladıklarını ifade eder. Tüketiciler bir markanın adını biliyor olabilirler, ancak bununla ilgili başka bir şey olmayabilir, bu durumda ürünün marka bilinirliği düşüktür. Öte yandan, “güvenlik”, “iç çamaşırı”, “lüks” veya bir şirket etiketli gibi bir özelliği bir ürünle ilişkilendiren insanlar, marka bilinirliğini göstermektedir. Hem markanın kendisini hem de onunla ilgili özellikleri bilirler.
Şirketler marka bilincini okurken, markanın hem olumlu hem de olumsuz algılarına bakarlar. Bu durumda, kötü tanıtım hala tanıtımdır ve insanlar bir marka hakkında olumsuz görüşlere sahip olsalar bile, hala farkındadırlar. Olumsuz algıların anlaşılması, bir şirketin bu algıları hedefli pazarlama kampanyaları ve diğer adımlarla ele almasına da izin verebilir. Bu tür kampanyalar tüketici görüşlerini değiştirebilir ve marka bilinirliğini artırabilir.
Birbirinden çok farklı olmayan ürünler genellikle pazar payını yakalamakta zorlanıyor. Bu durumda, marka bilinirliğinin en yüksek olduğu ürün kazanır. Şirketler, sponsorluk spor takımlarından hedef demografinin okuduğu yayınlarda yayın kampanyalarını yayınlamaya kadar her şeyi içeren çeşitli pazarlama uygulamalarıyla marka bilincini artırabilir. Bazı şirketler bu konuda oldukça başarılı olmuştur; Örneğin, Coca Cola ve McDonald's gibi şirketler neredeyse dünya çapında tanınmaktadır.
