"İş iletişimi" terimi, bir işletmenin iletişim kurduğu herhangi bir ortamı tanımlamak için kullanılan genel bir terimdir. Bu iletişim çeşitli izleyicilere yönelik olabilir ve çeşitli biçimlerde ortaya çıkabilir. Reklamlar, web siteleri, e-postalar, mektuplar ve basın bültenleri, iş iletişimi örnekleridir.
İş iletişimi için ortak izleyiciler arasında yatırımcılar, iç seçmenler, medya, mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler bulunur. İşletmeler genellikle yatırımcılarla düzenli veya elektronik posta yoluyla gönderilebilecek yıllık veya yarı yıllık raporlar aracılığıyla iletişim kurar ve halka açık şirketler durumunda bir web sitesinde yayınlanabilir. İç seçim bölgelerine yapılan iletişim politikaları ve prosedürleri içerebilir; çalışan el kitapları; ve elektronik, sözlü veya yazılı duyurular. Çalışan bültenleri, bir başka iç iletişim iletişimi örneğidir.
Müşterilere ve olası müşterilere yönelik iş iletişimi, özellikle fiziksel ürün satan şirketler için reklam veya satış ilanları içerebilir. Bu tür iletişim ayrıca satış sunumlarını, teklifleri veya teklifleri içerebilir. Ayrıca proje durum raporlarını, yeni ürünlerin bildirimlerini ve bu tür diğer duyuruları içerir. Bu iletişimin tümü yazılı, elektronik veya sözlü olarak gerçekleşebilir.
İşletmeler yeni ürünleri, etkinlikleri, ödülleri veya diğer haber değeri taşıyan öğeleri açıklamak için medya ile doğrudan iletişim kurarlar. Medya ile en yaygın iş iletişimi biçimi bir basın açıklamasıdır. Bu, medyaya haber değeri taşıyan maddeyi anlatan bir belgedir, böylece örtbas edip etmeyeceğine karar verebilirler. Örneğin, bir perakende işletmesi yeni bir yer açıyorsa, bölgedeki gazete, radyo ve televizyon haber programlarına, büyük açılış hakkında ayrıntılı bilgi veren ve ek bilgi sağlayabilecek ya da müsait olabilecek bir kişi sağlayan bir basın bülteni gönderebilir. röportajlar için.
İş iletişiminin önemi, diğer iletişim biçimlerinin önemine benzer. İşletmenin aynı anda çok sayıda kişiye bilgi aktarmasına olanak tanır. Birincil hedef bilgilendirmek olsa da, genellikle bir işletmeye olan farkındalığı arttırmak veya ilgiyi artırmak amaçlanmaktadır.
Bazı durumlarda, "ticari iletişim" terimi, bir işletme tarafından kullanılan özel iletişim yöntemlerine atıfta bulunmak için de kullanılabilir. Bu, telefon iletişimi, telekonferans, video konferans, İnternet veya intranet iletişimi ve hücresel veya uydu iletişiminde yer alan sistemleri ve donanımı içerir. Ayrıca, bu tür iletişim sistemlerini veya donanımını yönetmek için oluşturulan politikalara, iş süreçlerine ve sözleşmelere de atıfta bulunabilir.
