Ticari performans yönetimi yazılımı terimi, firmanın gerçek performansını ölçen ve bu bilgileri hedef performans değerleri ile karşılaştıran bir niş ürünü tanımlamak için kullanılır. Ticari performans yönetimi yazılımı ayrıca kurumsal performans yönetimi, operasyonel performans yönetimi veya kurumsal performans yönetimi yazılımı olarak da bilinir. Yazılımın kendisi bir iş zekası ürünü olarak kabul edilir.
Bir iş performansı yönetimi yazılımı çözümünün uygulanması ve kullanılmasıyla ilgili üç adım vardır: uygun uygulamanın seçimi, temel performans göstergelerinin (KPI'ların) belirlenmesi ve yazılımın uygulanması. Yazılımın kendisi oldukça büyük ve genellikle kurumsal düzeyde kuruluyor. Program, muhasebe, insan kaynakları, malzeme yönetimi, satış ve diğer ilgili sistemlerde toplanan bilgi veri tabanlarına ve tablolarına erişmelidir.
Mevcut bir kurumsal kaynak sistemine sahip büyük bir organizasyonda, bu ihtiyaçları karşılamak için tasarlanmış özel ürünler vardır. Bağımsız muhasebe yazılımı mimarisi için, verilerin veri ambarına taşınması ve iş performansı yönetimi yazılımından yararlanılması için genel yapıda değişiklik yapılması gerekebilir. İş performansı yönetimi yazılımı uygulamasında gerekli olacak işlevselliği belirlemek, mevcut sistemin temel sistem mimarisini anlamak çok önemlidir. Bu yazılım orta ila büyük ölçekli şirketler için tasarlanmıştır ve işletme düzeyinde uygulama için fiyatlandırılır.
Kilit performans göstergelerinin tanımlanması, bu tip yazılımların uygulanması ve etkin kullanımı için çok önemlidir. Kurum için önceliklerin ne olduğunu, bu faaliyeti izlemek için en iyi verilerin ve çeşitli sistemlerde bulunan ölçümlerin belirlenmesi için iş süreci analizi tamamlanmalıdır. Örneğin, bir kurye şirketi, tüm indirimlerin fatura tarihinden itibaren beş gün içinde ödeneceği ve ödeme indirimlerinden yararlanabilmesi için bir KPI'ya sahip olabilir. Fatura tarihi ve işlem tarihi, muhasebe sisteminde işlenen her fatura belgesine dahil edilmelidir. Ek olarak, iş performansı yönetimi yazılımının bu etkinliği takip etmek ve bu aralığın içindeki ve dışındaki işlem sayısını ve kaçırılan indirim fırsatlarının maliyetlerini rapor etmek için yapılandırılması gerekir.
Bu tür bir yazılımın uygulanması altı ila 12 aylık bir projedir ve önemli bilgi teknolojisi personeli gerektirecektir. Gereken beceriler teknik, donanım, yazılım yapılandırması ve programlamayı içerir. Herhangi bir çözümün başlatılmasından önce işletme kullanıcıları için eğitim ve dokümantasyon gerekecektir. Bu yazılımı sürdürme, KPI'leri güncelleme ve raporları gözden geçirme sorumluluğu tipik olarak finansal hizmetler alanına girer.
