Esir iş sürecinde dış kaynak kullanımında (BPO), esir servisi olarak da bilinir, bir şirket işini başka bir şirkete değil, sahip olunan bir yan kuruluşa gönderir. Bağlı ortaklığın mülkiyeti tamamen kendisine aittir ve yurt içinde veya başka bir bölgede veya ülkede konuşlandırılabilir. Şirketlerin esir BPO'yu kullanırken gördüğü faydalar, işletme dış kaynaklı iken, tüm bilgi ve tedarik zinciri üzerinde hala tam kontrol sahibi olmalarıdır. Aynı zamanda, esir BPO'yu kullanmak dış kaynak kullanımı için üçüncü taraf bir satıcı kullanmaktan daha pahalıdır, ancak birçok şirket daha ucuz bir işletme fiyatı yerine kontrolü tercih eder. Bir şirket iflas ederse veya satılıyorsa, esir servisi normalde ayrı bir birim olarak satılır.
Şirketler büyüdüğünde, genellikle işlerinin bir kısmını dış kaynaklardan karşılamaları gerekir. Dış kaynak sağlayarak, işi tamamlarken belirli bir ürün yaratma veya belirli bir hizmet sunma zorunluluğunu giderirler. Esir iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) ve diğer tüm BPO şubeleri, dış kaynak kullanımını iki türe ayırır. Arka ofis dış kaynak kullanımı, ürün oluşturma veya muhasebe işlemleri gibi kapalı kapılar ardında ortaya çıkan dış kaynak kullanımıdır; ön ofis dış kaynak kullanımı ise müşteri hizmetlerini içerir.
Bir şirketin işi dış kaynak olarak kullanması gerekiyorsa, üçüncü taraf bir satıcı veya bir bağlı şirket seçecektir. Üçüncü taraf bir satıcı tamamen ayrı bir şirkettir. Bu satıcılar normalde hizmetleri daha düşük bir maliyetle sağlayabilirler ancak aynı zamanda ana şirket bazı kontrollerini kaybeder. Örneğin, veritabanı çalışması dış kaynaklı ise, üçüncü taraf bir satıcının güvenliğini tehlikeye atabilecek şirketin veritabanına erişimi olması gerekir.
Esir bir BPO ile şirket, çalışmalarını tamamen ana şirketin sahip olduğu bir yan kuruluşa yaptırıyor. Bu, bağlı ortaklığın bilgiye erişmesi gerekmesine karşın, güvenlik riskinin çok daha düşük olduğu anlamına gelir. Orijinal şirket, ürünlerin nasıl üretildiğini, nasıl ve ne zaman teslim edileceğini ve dış kaynaklı iş sürecinin diğer tüm yönlerini doğrudan kontrol edebilir çünkü teknik olarak asla ana şirketten ayrılmaz.
Esir BPO birimleri, yurt içinde veya açık denizde bulunabilir. Çoğu zaman açık denizdedirler, böylece şirket, süreçlerin kontrolünü korurken en fazla para biriktirebilir. Bir şirket satılıyorsa, ya iflas ettiğinden ya da sahibi veya sahipleri şirketi artık istemiyorsa, esir hizmeti normal olarak ayrı satılır.
İki BPO seçeneği arasında seçim yapmak, şirketin neye öncelik verdiğine bağlı. Fiyat önemli bir faktör ise, üçüncü taraf satıcılar daha iyi olacaktır. Güvenlik ve otorite ana faktörlerse, esir BPO'lar daha iyi çalışacaktır.
