Çapraz mağazacılık, tüketicilerin kafasında birleştirerek farklı kategorilere giren ürünler için satış üretmeyi mümkün kılan bir pazarlama stratejisidir. Perakende bir ortamda, bu, farklı olan ancak mantıksal olarak birlikte kullanılabilen iki veya daha fazla ürün içeren ekranların ayarlanması anlamına gelebilir. Buradaki fikir, aynı alanda sergilenen ve aynı zamanda sergilenen ilave ürünleri satın almak için belirli bir ürünü almaya gelen müşterileri ikna etmek.
Çapraz mağazacılığın en güzel örneklerinden biri perakende mağazanın elektronik bölümündedir. Stereo ses sistemlerinin sergilendiği bir bölümde, mağazanın yönetimi piller, evrensel uzaktan kumandalar, hoparlör kablosu veya muhtemelen küçük bir popüler müzik CD'si seçimi gibi öğeleri görüntülemeyi seçebilir. Bu nedenle, yeni bir kompakt stereo sistemi satın almak için gelen bir müşteri, sistemi ve tüketicinin sahip olduğu diğer elektronik cihazları çalıştıracak evrensel bir uzaktan kumanda almayı da seçebilir. Aynı zamanda, müşteri uzaktan kumanda için pil alabilir ve stereo sistemde çalmak için bir veya iki yeni CD satın alabilir.
Çapraz mağazacılık kavramını kullanmanın hem tüketiciler hem de perakendeciler için faydaları vardır. Tüketiciler için, birden fazla koridordan aşağı inmeden bir ürünle gitmek için gereken her şeyi toplama yeteneği zaman kazandırır. Aynı zamanda, perakendeci bir kerede ek eşyalar satma fırsatına sahip olurken, aynı zamanda birkaç koridordan aşağı inmek yerine bir koridorda istediklerini elde edebileceklerini takdir edenler ile müşteri sadakati oluşturuyor. Sonuç, perakendecilerin satışları artırması ve tüketicilerin alışveriş deneyiminden genel olarak daha memnun olmalarıdır.
Çapraz mağazacılığın çalışması için, birlikte görüntülenen ürünlerin bir tür mantıksal bağlantıya sahip olması önemlidir. Örneğin, bir giydirici kadın iç çamaşırının yanında erkek kravatını göstermez ve satışlarını artırmayı bekler. Bununla birlikte, bu kravatlar erkek takım elbise seçimleriyle sergileniyorsa ve elbise gömlekleri, kol düğmeleri ve ceket yaka cepleri için net mendiller gibi eşliklerle birlikte sergileniyorsa, eşyaların çapraz satılma olasılığı önemli ölçüde artar.
Çapraz mağazacılık stratejisi hemen her perakende ortamında kullanılabilir. Film kiralama mağazaları, belirli bir film grubunu içeren bir ekran oluşturabilir ve aynı ekranda çikolata, meşrubat ve patlamış mısır içerebilir. Büyük mağazalardaki parfüm sayaçları, parfüm şişeleri ile birlikte kokulu losyonlar ve sabunlar da gösterebilir. Spor malzemeleri mağazaları kask, lastik tamir takımı ve bisiklet eldiveni yakınında bisiklet önlüğü gösterebilir. Birlikte görüntülenen öğelerin birbirleriyle mantıklı bir ilişkisi olduğu sürece, stratejinin işe yarama olasılığı yüksektir.
