Damla pazarlama, işletmelerin gelecekteki satışları sürdürmek için potansiyel, mevcut veya geçmiş müşterilerle sürekli temasta kaldıkları bir pazarlama stratejisidir. Bu pazarlama türünde, her bir iletişim girişiminin sonucu, tüm iletişim çabalarının birleştirici etkisinin kadarını saymaz. Bu strateji özellikle müşteriler yakın gelecekte bir satın alma işlemi yapmaya hazır olmadıklarında, ancak şirket bu potansiyel satışını kaybetmek istemediğinde işletmeler için kullanışlıdır. Damlama pazarlaması, satabilecekleri sağlam bir veritabanına sahip olmayı, pazarlama mesajlarının güçlü bir çeşitliliğini ve veritabanındakilerle sürekli iletişim kurmayı gerektirir.
Başarılı bir damla pazarlama kampanyası için iletişim kurmak için güçlü bir veritabanı oluşturmak. Bu veritabanı genellikle geçmişte işletmelerin hizmetleri, yönlendirmeler ve mevcut müşteriler hakkında bilgi alan potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini içerir. Veri tabanı yalnızca işletmenin ürün veya hizmetlerine gerçekten ilgi duyan kişileri içermelidir, aksi takdirde, damla pazarlama kampanyası göz ardı edilebilir. Pazarlamacılar, damla pazarlama için müşteri listeleri veya veritabanları satın alma tekliflerini göz ardı etmelidir, çünkü bu adlar yasal olarak toplanmamış olabilir;
Pazarlama mesajları veritabanındaki her kişiye mümkün olduğunca özelleştirilmelidir. Mesaj ne kadar kişiselleştirilmişse, müşterinin işletmeyle gelecekteki iletişime açık olması da o kadar olasıdır. Damla pazarlama, mektuplar, kısa e-posta bulanıklıkları veya uzun yazılar gibi mesaj türlerinin bir karışımını içerebilir. Önemli olan hemen bir satış yapmak değil, müşterinin nihayet bir satın alma zamanı geldiğine karar verdiğinde işletmenin adını hatırlamasıdır. Pazarlamacılar, bu tür iletişim türlerinin büyük olasılıkla göz ardı edileceği için güçlü reklam alanlarından ve dillerden kaçınmalıdır.
Potansiyel müşterilerle tutarlı iletişim kurmak, damla pazarlamanın temel amacıdır. Bu, veritabanındaki herkese günlük, haftalık veya aylık olarak bir e-posta göndermek anlamına gelmez. İşletmenin niteliğine bağlı olarak, pazarlamacılar neyin aşırı olarak değerlendirilebileceğini dikkatlice belirlemelidir. Veritabanının üyeleri genellikle rakiplerle bir veya iki yıllık sözleşmelere kilitlenirse, üç ayda bir iletişim göndermek yeterli olacaktır. Çok fazla e-posta göndermek, gelecekteki iletişimin göz ardı edilmesine veya spam olarak işaretlenmesine neden olabilir.
