Duygusal markalaşma, bir şirketin veya bir ürünün reklamını, tüketicilere duygusal olarak hitap edecek şekilde geliştirmek için yoğun bir çabadır. Bir ürünün fiyatı veya etkinliği gibi tamamen entelektüel faktörler yerine, tüketicilerin derin içsel etkileri bu tür reklamlarla hedeflenir. Bu nedenle, çoğu kampanya yalnızca duygusal bir tepki ortaya çıkarmayı amaçlamaz, bir müşteriyi ürünün duygusal gereksinimlerini karşılayacağına ikna eder.
Genellikle duygusal markalaşmanın ilk adımı marka kişiliği geliştirmektir. Tüketiciler, genel olarak, bir şirketin logosuna veya etiketine bağlı değildir. Bununla birlikte, insan kişilik özelliklerinin tasvirine cevap veriyorlar. Örneğin bir sözcü kullanımı, bir şirketi sıklıkla kişiselleştirebilir. Bu temsilci önemsiyor veya empatik ise, bu özellikler genellikle kuruma da atfedilir.
Duygusal markalaşmayı geliştirmenin bir başka yolu, sosyal nedenlere yönelik ortak taahhütlerdir. Bir işletme nedenini desteklediğini gösterdiğinde, bu nedeni de destekleyen potansiyel bir tüketicinin o şirketten satın alma olasılığı daha yüksektir. Tribünlerin veya samimiyetlerin ortaya çıkmasını önlemek için genellikle bu tür pazarlama tekniklerine büyük özen gösterilir. Bu nedenle, hayırsever katkılara genellikle şirket çalışanları tarafından gönüllü hizmet eşlik eder. Bir şirketin daha çevre dostu görünmek istediği durumlarda, kurum içinde enerji tasarrufu ve geri dönüşüm programları kurulabilir.
Bir kuruluş sevimli bir kişilik geliştirip müşteri tabanıyla ortak ilgi yarattığında, ürün ya da hizmeti için duygusal bir ihtiyaç yaratması gerekir. Genel olarak, bu dahil etme ile gerçekleştirilir. Örneğin, bir şirket cömertliğin kişilik özelliğini içerecek şekilde duygusal markasını geliştirmişse, bu şirketle iş yapan bir kişinin de hayırsever olduğu varsayılır. Bu nedenle, şefkat için duygusal bir ihtiyaç duyan bireylerin bu kuruluştan satın alma olasılıkları daha yüksektir.
Fiziksel olarak çekici olma ihtiyacı, genellikle duygusal markalaşma ile ele alınan ortak bir duygusal istekdir. Göz alıcı bir konuşmacının kullanımı bu durumda güçlü bir araçtır. Kilo verme yardımcıları ve kozmetik ürünleri gibi ürünlerin reklamları, genellikle müşterinin, reklamı yapılan ürünün kullanımına çekiciliğini çekeceğini varsayar. Teoride, bu bireyler ürünü daha çekici hale getireceği varsayımıyla satın alacaklardır.
