Çalışan araştırması, işverenlerin çalışanlarının tutum ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarını sağlayan organizasyonel bir geliştirme aracıdır. Çalışan araştırması süreci, insan kaynakları veya yönetimin anket uyguladığı veya çalışanlarla bireysel olarak konuştuğu dahili bir süreç olabilir. Ayrıca, çalışanların tutumlarını değerlendirmek için özenle geliştirilmiş yöntemler kullanarak ve çalışanlar arasında yüksek düzeyde memnuniyet sağlamak için şirketlerin kültürlerini değiştirmelerine yardımcı olmak için bu tür veya araştırmalarda uzmanlaşmış organizasyonel gelişim danışmanları ve kuruluşları vardır.
İşverenler, zaman zaman çalışanlarının çalışma ortamları ve meslekleri hakkında neler hissettiğini daha iyi anlayabilmek istemektedir. Bu bilgi olmadan, kurum kültürü durgun ve hatta toksik hale gelebilir, bu da yüksek çalışan devirleri veya basitçe kayıtsız kalan ve tüm potansiyellerine uymayan çalışanlar ile sonuçlanabilir. Bireysel denetçiler çalışanlarıyla iş tecrübeleri hakkında konuşmaya çalışabilirken, çalışanlar işlerini kaybedebilecekleri korkusuyla denetçilerine karşı dürüst olma konusunda isteksiz olabilirler.
İşverenler çalışan araştırması için dış danışmanlık firmalarını kiralayabilirler. Başarılı araştırma programları genellikle aylarca süren birçok araştırma yöntemini kullanır. Bu üçüncü taraf organizasyonu, gizli web sitelerinin kullanımı gibi anonim koşullar altında çalışanlara psikometrik olarak geçerli anketler sunarak başlayabilir. Bu anketlerden toplanan bilgileri kullanarak, bir çalışan araştırma danışmanı, çalışanlardan, çalışanların organizasyonda değiştiğini görmek istedikleri şeyler hakkında açık bir tartışma yapmaları için teşvik edildiği "odak grupları" için gönüllü olmalarını isteyebilir. İşverenleri için çalışmayı sevdikleri şeyler. Bu gruplar çalışan araştırması yapan şirketin personeli tarafından izlenir.
Anketlerden ve odak gruplarından elde edilen bilgiler genellikle kuruluşun yöneticilerine, yöneticilerine ve sahiplerine sunulan araştırma uzmanları tarafından bir rapor halinde derlenir. Çalışan araştırmasını yapan kuruluş, şirket liderlerini çalışanlar tarafından dile getirilen endişeleri giderecek politika kararları almada rehberlik edebilir. Bu değişiklikler yapıldıktan sonra devam eden çalışan araştırması, şirket liderliğinin bu değişikliklerin başarısını anlamalarına ve izlemelerine yardımcı olabilir. Bir kuruluşun yeni şeyler yapmanın yeni yollarına adapte olması zaman alabileceğinden, çalışan araştırması, ilk değişiklikler yapıldıktan bir süre sonra devam edebilir. Araştırmaya devam ederek, bir işveren çalışan memnuniyetine yönelik çabalarına ince ayar yapabilir.
