Hata analizi, bir tür başarısızlığa yol açan faktörleri değerlendirmeye çalışan bir stratejidir. Başarısızlık, pazarlama kampanyası, bir işletmenin çöküşü veya belirli bir ürünün istenen sonuçları üretememesi gibi belirli bir proje ile ilişkilendirilebilir. Her durumda, neyin planlandığı gibi gitmediğini, başarısızlıktan kaçınmak için nelerin yapılabileceğini ve sorunun tekrarlanmasını önlemek için ne gibi adımlar atılacağını tespit etmektir.
Genel olarak başarısızlık analizi fikri hemen hemen tüm iş durumlarına uygulanabilir. Bir pazarlama kampanyası konusunda, bu tür bir analiz genellikle belirli bir yaklaşımın neden tüketicilerin dikkatini çekemediğini ve onlardan şirket tarafından üretilen mal veya hizmetleri satın almalarını istemediğini anlamaya odaklanır. Genel olarak kampanya hakkında geri bildirim toplayarak ve uygulamanın veya sürecin her bir yönünün analiz edilmesiyle, başarısızlığın nedenlerini izole etmek çoğu zaman mümkündür. Bu faktörler tanımlandıktan sonra, planı yeniden düzenlemek için kullanılabilecek diğer unsurları belirlemek ve doğru tüketicilere ulaşma şansını artırmak mümkündür.
Örneğin, bir pazarlama kampanyasında başarısızlık analizi yaparken, satılan ürünler için hedef kitlenin dergi reklamlarına daha olumlu yanıt verdiği ve televizyon reklamlarına daha az duyarlı olduğu keşfedilebilir. Kampanya ağır elektronik medyaya ve daha az yazılı medyaya dayanıyorsa, başarısızlığın nedeni yanlış tüketicilere ulaşılmış olabilir. Kampanyayı, televizyon reklamcılığının çok azını veya hiç olmamakla birlikte, doğru dergilerdeki birçok reklamı içerecek şekilde yeniden düzenleyerek, kampanya başarılı olmamaktan kaynaklanabilir.
Hata analizi ayrıca üretim durumlarında da sıklıkla kullanılır. Genel olarak fikir üretim süreçlerini değerlendirmek ve üretilen malların sayısının ve kalitesinin neden kabul edilebilir seviyelerin altında olduğunu belirlemektir. İşlemdeki her bir adım gibi yakından bakıldığında, analiz prosedürde birkaç basit değişiklik yapmanın sorunu düzelttiğini ve hem kalite hem de verimlilik üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu görebilir.
İmalat endüstrisi ile birlikte, elektronik endüstrisi aynı zamanda arıza analizi kullanımını da kullanır. Bu işlem, bir elektrikli cihaz için belirli bir tasarımın neden işe yaramadığına veya belirli bir bileşenin belirli bir cihaz tipinde neden iyi performans göstermediğine dair cevapların sağlanmasına yardımcı olabilir. Diğer senaryolarda olduğu gibi, başarısızlığın kökenini belirlemek, sorunu düzeltmenin ve başarı şansını artırmanın yolunu açmaktadır.
Çoğu durumda, başarısızlık analizi suçu atamaya çalışmak üzerinde yoğunlaşmamaktadır. Aksine, yaklaşım nesnel olarak neyin neye çarptığına bakmak, hangi öğelerin başarının önlendiğini tespit etmek ve bu unsurları gelecekte süreçten çıkarmaktır. Örneğin, bir çalışan uygun bir eğitim almadığı için üretim hattı üretim kotalarının altında olabilir. Çalışanı disipline etmek veya kovmak yerine, çalışanın daha verimli çalışmasını ve böylece üretim seviyelerini istenen bir seviyeye geri getirmesini sağlayan eğitim verilmektedir.
