İş iletişimi görgü kuralları, çeşitli iş ortamlarında genel olarak yazılı olmayan ancak uygulanabilir iletişim yöntemlerini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. İş iletişimi görgü kurallarının uygulanması geniştir ve bir işletme örgütü içindeki iletişimle ilgili görgü kurallarına atıfta bulunarak kullanılabilir veya kuruluş dışındaki kişilerle iletişime geçmek için uygulanabilir. İş iletişimi görgü kuralları, bireylere veya iş varlıklarına uygulanabilir, farklı kültürlerdeki işletmeler arasında meydana gelebilir veya çevrimiçi yapılan iş iletişiminde kullanılabilir.
İş iletişimi görgü kuralları uygulamasının örneklerinden biri, bir işletme organizasyonunda, yönetimden alt basamaklarda çalışan diğer çalışanlara kadar çeşitli çalışanların iletişim kurma biçiminde meydana gelen iletişim dinamikleridir. Örneğin, iş iletişimi kuralları, fiziksel veya sözlü olsun, kişilerin diğer çalışanlardan gelen iletişime yanıt verme şeklini yönlendirir. Bir çalışanın, her ikisinin üzerinde çalıştığı bir projeyle ilgili bilgi isteyen başka bir çalışana e-posta gönderdiğini varsayalım, uygun iş iletişimi görgü kuralları, böyle bir kişinin e-postayı makul bir sürede yanıtlaması gerektiğini gerektirir. E-postayı gözardı etmek sadece kaba değil, aynı zamanda sadece iki iş arkadaşı arasındaki ilişkiyi etkilemeyecek gereksiz sürtünmeye de yol açabilir, ayrıca aralarındaki doğru iletişimin olmaması nedeniyle işçilerin verimliliğini de arttırabilir.
Kurum içindeki iş iletişimi görgü kuralları uygulamasının yanı sıra, tedarikçiler ve müşteriler veya müşteriler de dahil olmak üzere, kurum dışındaki kişilerle ilgilenirken de aynı husus uzatılabilir. Bir kuruluş ile müşterileri arasındaki iyi iletişim kurallarına bir örnek, böyle bir işletmenin müşteriler tarafından ürün veya şirket tarafından sunulan bir hizmetle ilgili şikayetlerine yanıt verme biçiminde görülebilir. Uygun iş görgü kuralları, bu tür şikayetlerin yalnızca iyi bir müşteri ilişkileri biçimi olarak değil, aynı zamanda iyi iş iletişimi görgü kuralları gerektirdiği için şirket tarafından ele alınmasını gerektirir. Bir işletme farklı ülkelerdeki diğer işletmelerle uğraşırken, aynı zamanda farklı kültür ve inançların ödeneklerine ilişkin uluslararası düşüncelerin talep ettiği şekilde uygun iletişim kuralları uygulamalıdır. Bu anlamda, iş temsilcileri o ülkedeki uygun kültürel iş görgü kurallarını gözlemlemek için ellerinden geleni yapacaktır.
