İş sürecinin dış kaynak kullanımı anlamına gelen Mortgage BPO'su, bir banka veya ipotek kredisinin, ipotek dosyalarının işlenmesini taşeron ettiği zamandır. Bazı bankalar ve borç verenler kurum içi kredi başlatıcılarına, kredi memurlarına, sigorta şirketlerine ve yakınlarına sahiptir. Bu çalışanların kadroda bulunmadığı bankalar ve ipotek kredisi, bu işlemi üçüncü taraf şirketlere dış kaynak olarak veriyor.
Borç verenin ipotek kullanma şeklindeki sebeplerinden biri BPO, ipoteklerin kaynaklanmasının ve işlenmesinin oldukça uygun maliyetli bir yolu olabileceğidir. İpotek şirketi tüm bu çalışanları barındırmak zorunda olmadığından, şirketler ofis veya ticari alan çalıştırmak için kira ve işletme maliyetlerinden tasarruf edebilirler. İpotek BPO aynı zamanda ipotek borcunun, tam zamanlı çalışanı olsaydı, maaşları, sağlık sigortasını, işçinin tazminatını ve karşılaması gereken diğer sigortalardan tasarruf etmesini sağlar.
Mortgage BPO, ipotek borç verenin sadece ipotek dosyaları çalışacak olduğunda profesyonellere ödeme yapmasına izin verir. Örneğin, ipotek işindeki yavaş zamanlarda, bir ipotek şirketinin çalışanları, yapacak çok işi olmadan oturuyor olabilirler, ancak maaşlarını hala tahsil ediyorlar. Bir ipotek BPO durumunda, işleme konulacak ipotek dosyası yoksa, ipotek şirketi dış kaynak şirketine borç vermez.
Bu strateji aynı zamanda ipotek borç verenler, bankalar ve ipotek şirketleri için taşma durumlarında da kullanılmaktadır. Örneğin, yüksek hacimli ipotek süreleri sırasında, ipotek borç verenlerin sahip olduğu iş hacmini karşılayacak kadar personeli olmayabilir. Meşgul zamanları karşılamak için ek çalışanlar kiralamak yerine ve sonra iş tekrar yavaşladığında onları işten çıkarmak zorunda kalmak yerine, bankalar ve borç verenler genellikle sorunu çözmek için ipoteğe başvurmaktadır.
Mortgage çalışanları BPO şirketleri, bir ipotek kredisinin kurum içi çalışanları ile aynı görevlere sahiptir. Bu kişiler genellikle kendi ev ofislerinden veya başka bir işletmenin ofis konumlarından iş yaparlar. Bir bankanın müşterisi bir ipotek başvurusunda bulunduğunda, ipotek dosyasını dış kaynaklı kredi memuruna gönderir. Borç veren dosyada çalıştığında, dosyayı daha sonra ipotek kredisi tarafından dış kaynaklı olan sigortacıya teslim eder. İşlem ipotek dosyası kapanana kadar devam eder.
İpotek BPO ve şirket içi işlem arasındaki tek fark, dosyayı işleyen profesyonellerin olduğu yerlerdir. Bu durumda, borç verenin çalışanı değillerdir.
