Bir ortak ilişkisi yönetimi stratejisi, bir işletme ile kanal ortakları arasında daha iyi iletişim kurarak iş süreçlerini iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Bazı yönlerden, müşteri ilişkileri yönetimi ile yakından ilgilidir. Bununla birlikte, terim genellikle işletmeler arasındaki ilişkilere uygulanır.
Bu stratejinin alabileceği çeşitli biçimler vardır. Bazı nakliye ve alım departmanlarında, örneğin, tedarikçiler için belirli bir zaman diliminde teslimat yapmaları gerekir. En kalabalık yerlerde, bu pencere 30 dakika kadar kısa olabilir. Büyük bir coğrafi bölgede seyahat ederken, vurulması zor bir hedef olabilir.
Ortak bir ilişki yönetimi stratejisi, tedarikçiler, nakliyatçılar ve son kullanıcılar aracılığıyla sıklıkla sağlanan yazılımları ve diğer iletişim araçlarını kullanmak, birbirleriyle sürekli iletişimde kalabilir. Bu, son kullanıcının süreçte her bir öğenin nerede olduğunu ve ne zaman bekleyeceğini bilmesi anlamına gelir. Duruma bağlı olarak, bu bir fabrikanın üretimi ayarlamasına izin verebilir, böylece tüm operasyonlar arz kaygıları nedeniyle kapanmaz.
Bir üretici ve satıcı veya perakendeci için de önemlidir. Bu tarafta, yazılım üreticinin belirli bir ürünün ne zaman talep edildiğini anlamasını sağlar ve bu üreticinin işlemlerini daha fazla yapmak için ayarlamasına izin verir. Bu avantaj olmadan, üreticinin satıcıdan veya satıcıdan sipariş beklemesi gerekir. Bu süreci geciktirebilir ve böylece her iki tarafın değerli satışları kaçırmasına izin verebilir.
İletişimin yanı sıra, ortak ilişkileri yönetimi diğer alanlarda da hizmet verebilir. Örneğin, her iki şirkete de fayda sağlayan bir ortak sadakat bileşeni içerebilir. Bu ilişkiler katılaşmış olduğundan, her ikisinin de güvenebileceği iyi bir müşteri tabanı sağlar.
İşletmeler arası ilişkiler kurma fikri yeni bir fikir olmasa da, bu durumda ne ölçüde alındığı. İnternetin büyümesiyle birlikte işletmeler her zamankinden daha yakın iletişim içinde olabilirler. İşletmeler sundukları hizmetlerde daha da uzmanlaştıkça, bunlar arasında daha fazla bağımlılık yaratıyor ve bu nedenle gelişmiş ilişki yönetimi uygulamalarına ihtiyaç duyuyor. Tüm dünyaya yayılmış ürünler ve tedarikçilerle, gerçek zamanlı iletişim için daha iyi bir sisteme ihtiyaç duyulmaktadır.
