Pazar araştırması, müşterileri ve potansiyel müşterileri kontrollü ve belirli süreçleri kullanarak inceleme sürecidir. Nicel veriler objektif olarak ölçülebilen verilerdir. Kantitatif pazarlama araştırması, müşterilerden, potansiyel müşterilerden veya genel halktan ölçülebilir veri toplama sürecidir. Bu veriler daha sonra satın alma alışkanlıklarını ve gelecekteki talebi tahmin etmek ve hedef pazarları belirlemek için kullanılabilir.
Nicel pazarlama araştırması, özellikle olgusal, ölçülebilir verilerin toplanmasına atıfta bulunur. Buna, ankete katılan kişinin cinsiyeti, yaşı, yıllık geliri veya çocuk sayısı gibi kişisel veriler de dahildir. Ayrıca, görüşülen kişinin belirli bir mağaza veya restoranı ziyaret etme sayısı, her ay yiyecek alışverişine harcadığı para miktarı ve televizyon izleyerek ya da radyo dinleyerek geçirdiği saat sayısı gibi verileri içerir.
Bu tür veriler daha da ayrıntılı olarak incelenebilir. Örneğin, 30 ila 40 yaş arasındaki hedef pazarı kadın olan bir şirket, o yaş aralığında hangi radyo veya televizyon kanallarının görüşme yaptığını bilmek veya dinlemek ister. Ayrıca, bu istasyonların ayarlanma zamanlarını bilmek isteyecektir. Bu, şirketin belirli zaman aralıklarında belirli istasyonlarda reklam zamanı satın almasını sağlar.
Nicel pazarlama araştırmasının karşılığı, ölçülemeyen verilerle ilgilenen nitel pazarlama araştırmasıdır. Bu, bir bireyin belirli bir oyuncuyu sevip sevmediği veya belirli bir boş zaman aktivitesine sahip olup olmadığı gibi görüşülen kişilerin görüşlerini içerir. Ayrıca, iki yemek seçeneğinden hangisinin görüşülen kişinin favorisi olduğu gibi ilişkisel verileri de içerir.
Bir derecelendirme ölçeği kullanarak görüşlerin ölçülmesi mümkündür. Örneğin, bir anketörden en sevdiği restoranı birkaç listeden tanımlamasını istemek nitel bir araştırma örneğidir. Bununla birlikte, görüşmeciye aynı restoranlar listesi verilmiş ve her birinin 1-10 arasında bir oranla derecelendirilmesi isteniyorsa, sonuç verileri ölçülebildiğinden sonuçta elde edilen veriler kantitatif pazarlama araştırmasına bir örnektir.
Araştırma çalışmaları, tüketici görüşlerini çok yönlü bir şekilde ele almak için genellikle her iki veri türünü de içerir. Nicel pazarlama araştırması, nitel araştırma ile açıklanabilecek spesifik gerçekleri ortaya çıkarabilir. Örneğin, anketin nicel kısmı, görüşülen kişinin ayda A mağazasında üç kez alışveriş yaptığını ve ayda sadece bir kez B mağazasını ortaya çıkardığını ortaya çıkarabilir. Niteliksel kısım, eşitsizlik sebebini ortaya çıkarabilir.
