Hizmetkar liderliği, yöneticilerin ve otorite konumundaki diğer kişilerin kendilerine bağlı olanlara hizmetkar olarak davranmaya çalıştıkları bir iş felsefesidir. Felsefeye bağlı kalmaları, çalışanlarını bu yönetim tarzı ile güçlendirerek genel olarak işlerini geliştirebileceklerine inanmaktadır. Modern hizmetçi liderlik hareketi, Robert K. Greenleaf tarafından kuruldu ve 1970 yılında ilk kez yayımladığı bir makaleye dayanıyor. Felsefe, bir yönetici olarak bir birey olarak uygulanabilir veya tüm kurum tarafından şirket genelinde uygulanabilir. Hizmetkar liderler, etik işlemlerle çalışanlarının kendileri lider olmak için çaba göstereceklerine, böylece iş gücünün ve şirketin kendisinin kalitesini artıracağına inanırlar.
Bu liderlik tarzı genellikle çalışanların veya bir yönetici örgütünün üyelerinin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışmayı içerir. Örneğin, bir yönetici, bireyin hedeflerinin şirket içinde ne olduğunu öğrenmek için bir çalışanı daha iyi tanıyabilir. Çalışan kariyerini ilerletmek istiyor ve bunu müdürle paylaşıyorsa, sırayla çalışanın bu hedeflere ulaşması için teşvik, kaynaklar ve ek eğitim sağlayacaktır. Bu yöntem daha sonra çalışanı şirket için daha fazla çalışmaya teşvik eder. Hizmetçi liderlik felsefesi, Robert Greenleaf'ın 20. yüzyılın ortalarında kurumsal yöneticilerde saygısız ve otoriter bir zihniyet olarak gördüklerine karşı koyar. Greenleaf, hizmetkar liderlerin çalışanlarına koçluk yapmak yerine onları koçluk etmeleri gerektiğini öğretti.
Hizmetkar liderlik özellikleri, çalışanlara hizmet vermeyi ve işyerinde özveriliğin hareketlerini gerçekleştirmeyi içerir. Empati ve etkili dinleme becerilerini kullanarak, bu felsefeyi kullanan liderler çoğu zaman astlarının ihtiyaçlarını değerlendirebilirler. Daha sonra bu ihtiyaçlara göre hareket edebilirler ve bu da çalışanların kendilerini daha yetenekli ve yeteneklerinde daha güvende hissetmelerini sağlar. Ayrıca, genel işyeri memnuniyetine katkıda bulunabilir, çünkü çalışanların “sadece bir sayı” gibi hissetmek yerine, şirket içindeki rollerini daha net görmelerine yardımcı olur.
Yöneticiler, hizmetçi liderliği hakkında kitap ve seminerler hakkında daha fazla bilgi edinebilirler. Hareketin yazarı tarafından kurulan Greenleaf Hizmetkar Liderliği Merkezi, yönetici pozisyondaki insanlar için konferanslar ve seminerler sunmaktadır. Felsefe, genellikle kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve eğitim alanı gibi iş dünyası dışındaki disiplinlerde uygulanır. Konsept üzerine dersler genellikle üniversitelerde işletme derecelerine dahildir. Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'daki yüzlerce şirketin, daha iyi çalışan-yönetici ilişkilerini kolaylaştırmak için bu yöntemi kullandığı tahmin edilmektedir.
