Yatırımın geri dönüşünü temsil eden sosyal medya yatırım getirisi, sosyal medya pazarlama çabalarının şirkete veya kuruluşa geri kazandırdığı para miktarını ölçer. Sosyal medya pazarlamasına yatırım getirisinin ölçülmesi, daha geleneksel pazarlama yöntemleri için yatırım getirisinin ölçülmesinden daha zor olma eğilimindedir. Bunun nedeni, sosyal medyanın daha az işlem yapma eğiliminde olmasıdır.
Bununla birlikte, sosyal medya teknolojisi ilerledikçe, şirketler ve kuruluşlar için sosyal medya yatırım geri dönüşünü ölçmek kolaylaşır. Örneğin, sosyal medya ağı Facebook®, kullanıcıların profilden veya hayran sayfasından bir e-ticaret mağazası açmasına izin verdiğinde, sosyal medya yatırım getirisi ölçümünün daha işlemsel ve ölçmenin daha kolay olduğu bir durum yarattı.
Mobil uygulamalar ayrıca sosyal medya yatırım getirisini ölçmeyi de mümkün kılıyor. Kullanıcıların belirli yerlerde check-in yapmalarını ve işlem sırasında dijital kuponları kullanmalarını sağlayan mobil uygulamalar, sosyal medyadaki yatırım getirisini ölçmeyi daha kolay ve daha somut hale getirir.
Diğer sosyal medya uzmanları, sosyal medya yatırım getirisinin sadece işlem oluşturma ile ilgili olmadığını savunuyor. Bu uzmanlar, sosyal medya yatırım geri dönüşünün de potansiyel müşterilerin, müşterilerin ve takipçilerin katılım seviyesini gerektirdiğini savunuyor. Sosyal medya, işletmelerin ve kuruluşların potansiyel müşterileri ve müşterileri ile sahip oldukları bir diğer temas noktasıdır, bu yüzden de etkileşimde bulunmak için bir fırsattır.
Diğer ölçüm seçenekleri sosyal medyayı kullanarak yönlendirme veya sözlü reklamcılık çabalarından gelmektedir. Bir işletme veya kuruluş, örneğin Facebook® sayfasında kaç tane beğeni kazandığını ölçebilir. Diğer bir sosyal medya ölçümü, mevcut bir müşteri veya savunucunun satış, yeni ürün veya şirket hakkındaki diğer bilgileri yaymak için sosyal medya araçlarını kullanması durumunda kaç yeni müşteriye ulaştığını içerir.
Örneğin, grup satın alma web siteleri günlük bir anlaşma sunar, ancak anlaşmayı tetiklemek için belirli sayıda alıcı gerekir. Bu grup satın alma platformları, anlaşmayı sözcüğü sosyal medya kuruluşları aracılığıyla tanıdıkları diğer insanlara yaymak isteyenlere genellikle teşvik eder. Bu platformlar, kullanıcıların sözcüğü yaymasına yardımcı olmak için sosyal medya araçları sunar ve hatta sosyal ağlarına ve anlaşma için katılmayı kabul ettikleri en az üç kişiye ilettikleri takdirde ücretsiz olarak savunucuyu da ücretsiz olarak kabul eder.
Sosyal medya yatırım getirisi, sosyal medya pazarlama çabasından elde edilen kazancın hesaplanmasıdır. Yatırım getirisini sosyal medyadan ölçmek, gerçeklerin ve rakamların ötesine geçiyor ve sosyal medya ağlarını takip etmek ve meşgul olmak gibi somut olmayan bir ölçümden daha fazlası.
