Stratejik performans yönetimi, işletme sahiplerinin ve yöneticilerinin, şirketlerinin genel etkinliğini ve verimliliğini ölçmek için faaliyetler veya görevler geliştirdiği bir işletme işlevidir. Bu süreç genellikle şirkete ayrıntılı bir şekilde bakmayı ve bölümler, departmanlar, yöneticiler ve çalışanlar için özel hedefler veya hedefler koymayı içerir. Sahipler ve yöneticiler, iş süreçleri için hedef veya hedefler koyar, performansı ölçmek için bilgi toplar ve sorunları düzeltmek veya şirketin performansını iyileştirmek için değişiklikler yapar.
İş ortamında birçok farklı performans yönetimi aracı bulunmakla birlikte, işletme sahipleri ve yöneticiler kendi ölçüm süreçlerini geliştirmeye karar verebilirler. Sahipler ve yöneticiler tipik olarak kişisel eğitimlerine, deneyimlerine ve işletme fonksiyonu ve görevlerine ilişkin bilgilerine güvenirler. Stratejik performans yönetimi hem niceliksel hem de niteliksel ölçüm araçlarından yararlanır. Nicel araçlar, şirketin hedeflerine ne kadar iyi ulaştığını belirlemek için matematiksel veya istatistiksel formüllerin kullanımını içerir. Niteliksel analiz, mal sahibi ve yöneticilerin deneyiminden elde edilen bilgilerin kişisel yargılamaya veya çıkarımına dayanır.
Stratejik performans yönetimi birkaç farklı metodoloji içerir. Altı Sigma, dengeli puan kartı, faaliyete dayalı maliyetleme ve toplam kalite yönetimi, daha iyi bilinen performans yönetimi yöntemlerinden birkaçıdır. Altı Sigma, şirketlerin bireysel iş süreçlerinde hata sayısını azaltarak performanslarını iyileştirmeye çalıştıkları ünlü bir yönetim stratejisidir. Bu işlem, hataların nerede oluştuğunu ve şirketin iş süreçlerinde yüzde 99,9999 doğruluk elde etmek için sorunu nasıl giderebileceğini bulmak için istatistiksel ölçümler kullanır.
Bilanço kartı, sahiplerin ve yöneticilerin finansal, iş süreçleri, müşteri ve öğrenme veya büyüme perspektiflerini belirttiği stratejik bir performans yönetim sistemidir. Bu genellikle, çıktıların ve performansın iyileştirilmesi için stratejiler geliştirmek amacıyla sahiplerin ve yöneticilerin bilgiyi değerlendirdiği daha nitel bir süreci içerir. Dengeli puan kartı, bir şirketin ticari faaliyetler için gerçekleştirmesi gereken hedefleri, hedefleri ve girişimleri de gösterir.
Faaliyete dayalı maliyetleme, bir şirketin faaliyetlerinden elde ettiği işletme maliyetlerine odaklanan stratejik bir yönetim performans aracıdır. Performans yönetimi araçlarının çoğu, sürecin bir parçası olarak maliyet incelemelerini içerirken, faaliyet bazlı maliyetlendirme, işletme maliyetlerini şirket tarafından üretilen ürün ve hizmetlere tahsis etmeye odaklanan bir yönetim muhasebesi işlevidir. Bu, şirketlerin hammadde, işçilik ve genel gider maliyetlerini düşürmenin yollarını bulmalarına yardımcı olur.
Toplam kalite yönetimi, şirketlerin tüketici ürünlerinin kalitesini iyileştirmek ve olumlu müşteri hizmetleri etkileşimi geliştirmek için kullandıkları bir stratejidir. Bu stratejik performans yönetimi yöntemi, ürün kalitesi ve müşteri hizmetlerine daha fazla odaklanmasını sağlar çünkü bu kalemler ekonomik pazardaki şirketi temsil eder. Bu kalemlerin iyileştirilmesi, iş ortamında daha iyi bir üne ve daha güçlü bir pazar payına yol açabilir.
