İmalat endüstrisinde, şirketler hammadde, ekipman ve hizmet sağlayan tedarikçilere bağımlıdır. Birçok iş analisti, bir şirketin başarısının genellikle tedarikçilerin performansına bağlı olduğuna inanır. Bölgesel veya yerel ölçekte faaliyet gösteren küçük işletmeler yalnızca birkaç yerel tedarikçiyle ilgilenebilir, ancak daha büyük kuruluşlar tedarikçinin tüm dünyadaki şirketlere dış kaynak tedarik etmesini sağlayabilir. Bir tedarikçinin performansını optimize etmek ve üretkenliği ve verimliliği artırmak için birçok yönetici tedarikçi performans yönetimini gerçekleştirir. Tedarikçiler tarafından sağlanan hizmetleri değerlendirme ve iyileştirme uygulaması budur.
Etkili tedarikçi performans yönetimindeki ilk adım normal olarak bir yöneticinin organizasyonu için bir tedarikçinin performansından etkilenebilecek hedefler belirlemesini gerektirir. Bu, bütçe, üretim hızı ve alınan malzeme ve hizmetlerin kalitesi gibi faktörleri içerebilir. Bir hedef listesi oluşturarak, bir yönetici tedarikçi performansını değerlendirebileceği bir puan kartı oluşturabilir.
Bir yöneticinin, hizmetlerin nerede iyileştirilmesi gerektiğini bulmak için bir tedarikçi performans yönetimi puan kartı kullanması yaygındır. Pek çok analist bu aracı verimli kullanmak için bir yöneticinin bir yıl boyunca periyodik olarak tedarikçi tedarik etmesi gerektiğine inanmaktadır. Tedarikçi performansıyla ilgili yıllık raporlar, genellikle bir yöneticinin, daha önce meydana geldikten sonra verimsizlikleri gözlemlemesine izin verirken, daha sık yapılan değerlendirmeler, yöneticinin daha fazla kontrol sağlamasına izin verebilir.
Tedarikçilerle iletişim, tedarikçi performans yönetiminin kilit bir faktörüdür. Geleneksel olarak, yöneticiler tedarikçi davranışlarını başa çıkmayı seçebilecekleri unsurlar olarak görüyorlardı, aksi takdirde başka tedarikçiler bulabiliyorlardı. Birçok uzman, yöneticilerin tedarikçileri görmesi için daha etkili bir yolun tedarik zincirinin ayrılmaz bir parçası olduğunu düşünüyor. Başka bir deyişle, yöneticiler ihtiyaçların tedarikçi temsilcileriyle açıkça iletilmesinden ve bir kuruluşun gereksinimlerini karşılayabilecek planlar veya stratejiler oluşturmaktan yararlanabilir.
Bazı tedarikçiler bir şirket için diğerlerinden daha önemlidir. Örneğin, bir imalatçı firmaya hammadde sağlayan tedarikçiler bu şirketin başarısı için önemli olabilir. Öte yandan, bir üreticinin telefon sisteminin güncellenmesinden sorumlu olan bir tedarikçi daha az önemli olabilir. Tedarikçinin performans yönetimi konusunda ortak bir strateji, tüm tedarikçilerin eşit bir değeri olmadığı için belirli bir tedarikçiye ne kadar odaklanacağını belirlemesi için bir yöneticiyi gerektirir.
Yöneticiler genellikle tedarikçi performans yönetimi yazılımını kullanır. Bu tür bir program, kullanıcıların tedarikçileri birbirleriyle karşılaştıran ve tedarikçi performansı ile şirket üretkenliği arasındaki ilişkileri görüntüleyen grafikler oluşturmasını sağlar. Kullanıcılar bu yazılım üzerinden erişilen verileri tedarikçi değerlendirmelerine uygulayabilirler.
