Bir iletişim ortamı, iletişimin bir işyeri ortamında nasıl yürütüldüğünün görünmez bir konseptidir. Örgütsel iletişim kesinlikle çalışanların üretkenliğini ve elde tutulmasını etkileyebilir. Herhangi bir işyerindeki iletişim ortamı çoğunlukla etkili olabilir veya temel olarak etkisiz olabilir. Bir iletişim ortamının başarısı çeşitli şekillerde değerlendirilebilir.
İşyerinde iletişimin ne kadar başarılı olduğunu değerlendirirken sorulması gereken soru şudur: Çalışanlar onlardan ne beklendiği konusunda net bir anlayışa sahip mi? Yöneticiler ve yöneticiler bu etkinliği çalışanların performans incelemeleri sırasında kontrol edebilir. İş performansı, beklenen ayrıntıların yetersiz anlaşılmasından etkilenebilir. Yöneticiler performans değerlendirmeleri yaparken pozisyon için beklentilerini dile getirdiğinde, işyerinde açık iletişimi güçlendirmeye yardımcı olabilir.
Açık ve net bir iletişim ortamı üretkenliği artırma eğilimindedir. Çalışanlar yalnızca onlardan ne beklendiğini tam olarak bilmediğinde, ancak bu ihtiyaçları karşılama sorumluluğunun bulunduğunu anladıklarında, iş performansındaki iyileşmenin sonuç doğması olasıdır. İyi bir iş performansı, zamanlanmış gözden geçirmeler sırasındaki geribildirim, artırmalar, ödüller veya promosyonlar gibi olumlu bir şekilde ödüllendirilirse, çalışanların verimli çalışma davranışlarını geliştirmeye devam etmeleri daha olasıdır.
Çalışanlara bir beklenti ve ödüllendirme sistemi aracılığıyla iletişim kurmak, onların iş ve işyeri davranışlarında inisiyatif alma sorumluluğunu “sahip olmalarına” yardımcı olur. Sorumluluk almak ve inisiyatif alması beklenen de olumsuz tutumların azaltılmasına yardımcı olabilir. Savunmasızlık gibi olumsuz tutumlar iletişim ortamını zayıflatabilir. Örneğin, işle ilgili beklentilerinin herhangi bir kısmı hakkında net olmayan bir çalışan, kendisine söylenmediğine ve ihtiyaç duyulan işin yapılmadığına cevap verebilir. Tutumu, işyerinde sadece daha fazla olumsuzluk yaratması muhtemel iş arkadaşlarını bile etkileyebilir.
En iyi iletişim, netliği arttırır. Bir şirketin değerleri ve beklentileri, iletişimi güçlendirmeye çalışan birçok yolla iletilebilir. Yöneticiler, onu izleyerek ve konuşmalar, toplantılar ve notlarda net iletişimi modelleyerek daha iyi bir iletişim ortamı oluşturabilirler. İşverenlerle çalışanlar arasındaki kazan-kazan durumu fikri, etkili iletişim iklimlerinin güçlü temelini oluşturur.
İşyeri iletişimi atölyeleri ve seminerleri, bir işletmede daha net ve daha etkili iletişim kurulmasına yardımcı olabilir. İşyeri iletişim ortamı konusundaki konuk konuşmacılar, yöneticiler de dahil olmak üzere çalışanlara işlerinde yeni, daha iletişimsel davranış yöntemleri benimsemelerine yardımcı olabilir. İletişim ortamının konusunu belirli bir işyerine getirerek, organizasyon aynı zamanda kavramın şirketin değer verdiği ve beklediği bir şey olduğunu açıkça ifade ediyor.
