Performans yönetimi süreci, kuruluşun ve tüm bileşenlerinin kuruluş hedeflerini optimize etmek için birlikte çalışmasını sağlamak için bir yönetim tasarım yöntemidir. Organizasyon bileşenleri departmanları, çalışanları, süreçleri, ekipleri ve bir organizasyonun diğer yönlerini içerir. Bu tasarıma ulaşmak için, performans yönetimi süreci, bileşenlerle birlikte genel organizasyon performansını ele almalıdır.
Performans yönetimi süreci devam eden birkaç faaliyet gerektirir. Bu, hedefleri belirlemeyi ve önceliklendirmeyi, hedeflere yönelik ilerlemenin neyi oluşturduğunu, sonuçları ölçmek için standartları belirlemeyi ve hedeflere doğru ilerlemeyi izlemeyi içerir. Diğer aktiviteler arasında organizasyonel bileşenler arasında geribildirim alışverişi, düzenli olarak gözden geçirme, etkili hedef odaklı faaliyetlerin güçlendirilmesi ve ihtiyaç duyulduğunda iyileştirmeler yaratmaya müdahale edilmesi sayılabilir. İş performansı yönetimi yazılımı, genellikle performans yönetimi süreçlerini düzenlemek için kullanılan bir performans yönetimi aracıdır.
Performans yönetimi sürecindeki faaliyetler, hedeflere göre stratejik planlama ve yönetim gibi diğer yönetim yöntemlerine benzese de, performans yönetimi süreci genel sonuçlara odaklanmaktadır. Sonuçların ölçülmesine, sonuçlarla ilgili sürekli geribildirimin sağlanmasına ve sonuçların iyileştirilmesi için planların geliştirilmesine büyük önem verilir. Diğer yönetim süreçleri genellikle sonuçlara odaklanırken, bu süreç sonuçları elde etmek için kullanılan yöntemlere daha fazla önem vermektedir.
Performans yönetimi sürecindeki adımlar bir kuruluştan diğerine değişebilir. Programların çoğu, kuruluşun en üst düzeyinden daha küçük bileşenlere kadar çalışan belirli temel etkinlikleri içerir. İlk adım, genel organizasyon hedeflerini gözden geçirmek ve miktar, kalite, maliyet veya zamana göre önceliklendirmektir.
Bir sonraki adım, kuruluşun bileşenlerinin hangi kısımlarına hangi hedeflerin uygulanacağını belirlemektir. Hedefler bileşen tarafından tanımlandıktan sonra, tüm kurumun başarısına katkıda bulunmalarını sağlamak için hedeflerin değerlendirilmesi gerekir. Yöneticiler daha sonra kuruluşun bileşenlerinin hedeflerine öncelik vermelidir.
Tüm kuruluşun hedefleri ve bileşenlerinin hedefleri ve öncelikleri tanımlandıktan sonra, yöneticiler istenen hedeflere yönelik alınacak önlemleri belirleyecektir. Daha sonra faaliyetlerin sonuçlarının kalitesini belirlemek için standartlar koyacaklardır. Yöneticiler, hedef odaklı faaliyetlerin beklentilerin altında olup olmadığını belirlemeli, beklentileri karşılamalı veya beklentileri aşmalıdır. Hedefler anlaşıldığında ve ilerlemeye yönelik önlemler belirlendiğinde, yöneticiler bir performans planı oluşturacak ve belgelendirecektir. Bu plan, başarının değerlendirileceği hedefleri, önlemleri ve standartları ana hatlarıyla belirtecektir.
Tamamlanmış bir plan uygulandığında yöneticiler sürekli gözlem yapacak, performansı ölçecek ve sonuçları izleyecektir. Bilgi, performans hakkında sürekli geribildirim sağlamak için organizasyonel bileşenlerle değiş tokuş edilecektir. Sonuçların kalitesini belirlemek ve belgelendirmek için bir performans değerlendirmesi veya performans değerlendirmesi yapılacaktır. Son olarak, yöneticiler beklentileri karşılayan ya da aşan performansı ödüllendirecek ya da beklenen sonuçları vermeyen önlemleri arayacak ve değiştireceklerdir. Planın değerlendirilmesi, önlemlerin değiştirilmesi ve ödüllendirici başarı süreci, plandaki tüm hedeflere ulaşılana kadar devam edecektir.
