Hizmet noktası veya POS olarak da bilinen satış noktası, müşteriye mal veya hizmet sağlandığında ve bu ürünler için ödeme yapıldığında işlemdeki kesin noktadır. POS sisteminin özellikleri bir durumdan diğerine biraz değişse de, nihai sonuç her zaman aynıdır. Bugün, birçoğu belirli perakende durumlarıyla ilgili olarak değişimin gerçekleşeceği bir ortam yaratmaya yardımcı olan araçları analiz eden ve geliştiren profesyoneller var.
Süpermarkette en temel satış noktalarından biri bulunur. Bu sistem, check-out sayacını, tarayıcıyı ve kasayı içerir. Her bir öğe taranırken, sistem maliyeti de kaydeder. Müşteri tarafından seçilen tüm ürünler tarandıktan sonra, sistem satın alımlar için geçerli olan vergileri hesaplar ve müşteriye ödenmesi gereken toplam tutarı sağlar. Müşteri, donanımın kaydettiği ödemeyi müşteri için işlemin bir makbuzunu oluşturarak yapar.
Bugün, bu tür satış noktası stratejisinde yeni bir bükülme var. Kendi kendine hizmet veren büfeler, süpermarketlerde ve diğer perakende mağazalarında giderek daha fazla kullanılmaktadır. POS terminali, müşterinin her öğeyi bir torbaya koymadan önce taramasını sağlar, taranan her öğeye otomatik olarak indirim veya satış fiyatları uygular. Müşteri alımları taradıktan ve paketledikten sonra, sistem vergileri hesaplar ve müşteriye ödeme yönteminde çeşitli seçenekler sunar. Nakit kullanıldığında, yazılım yatırılan nakit miktarını kaydeder ve müşteriden dolayı herhangi bir değişiklik yapar. Daha geleneksel POS sistemlerinde olduğu gibi, bu self servis model de müşteriye işlemin ayrıntılı bir şekilde alınmasını sağlar.
Satış noktası donanımı ve yazılımı diğer perakende durumlarda da bulunur. Kitapçılarda, bit pazarlarında ve havaalanlarında kullanım için tasarlanmış perakende sistemleri vardır. Restoran satış ekipmanı, müşterinin sipariş vermek ve ödeme yapmak için kullanabileceği otomatik sipariş kiosklarını içerir. Restoran POS, birçok araba tarzı fast-food restoranında çok popülerdir, ancak birkaç aile tarzı restorana da sipariş vermek için kullanılabilir. Perakende satış postasında olduğu gibi, restoran modeli ödeme için kredi kartı ve banka kartı kabul etme yeteneğine sahiptir. Ancak, böyle bir cihazın nakit kabul etmesi olağandışıdır.
Zamanla, otomatik satış noktası cihazları giderek daha popüler hale geldi, otellerde, kumarhanelerde, spor stadyumlarında ve benzeri yerlerde görünmeye başladı. Teknoloji ayrıca çevrimiçi satın alma için bir seçenek haline getirerek, çevrimiçi mağazalardan mal satın alma ve derhal ödeme yapmalarını mümkün kıldı.
