Örgütsel davranışta çatışmanın rolü, sıklığına, yoğunluğuna ve nasıl ele alındığına bağlıdır. Uzun veya önemli çatışmalar bir organizasyonu ezebilir, küçük konular ise işlerin yürütülmesi konusundaki gelişmeler için bir katalizör görevi görebilir. Bir örgütün çatışmayı yönetme şekli aynı zamanda şirketi genel olarak nasıl etkilediği konusunda da rol oynar.
Örgütsel davranışta çatışma, kötü yönetildiği takdirde zayıflatıcı olabilir. Tüm sorunları çözülmeden önce sorun belirtileri yakalama konusunda ustalaşan bir organizasyon genel olarak daha sağlıklı olma eğilimindedir. Çatışma gelişirse, bu tür sorunları yönetme prosedürü olan şirketler genellikle çalışanlar için daha olumlu ve yapıcı bir ortam yaratır.
Örgütsel davranışta çatışmanın rolü, derhal ele alınmazsa ezici olabilir. Yoksayılan veya yetersiz bir şekilde çözülen sorunlar çoğu zaman örgütsel kültürün bir parçası haline gelir. Özünde, şirket işlevsiz olma alışkanlığı kazanıyor. Bu dikkatsizliğin uzun vadeli sonuçları, uygunsuzluğa neden olmaktan kurumu yok etmeye kadar değişebilir.
Örgütsel davranıştaki çatışmalar hızlı ve etkili bir şekilde ele alınırsa, operasyonların iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Farklı unsurlar uyum sağlandıktan sonra, çaba genellikle çatışmanın acil etkilerini durdurmakla kalmaz, aynı zamanda verimliliği arttırır. Sorunun dikkatini dağıtmanın yanı sıra, sorunu çözmek daha iyi çalışma yöntemleri ortaya çıkarır.
Bir anlaşmazlığı tutarlı bir şekilde etkin bir şekilde yöneterek, bir şirket günlük operasyonlar için gereken kaynakları koruyabilir. Sorunların başında gelen bir organizasyon bir işbirliği kültürünü teşvik eder. Çalışanlar arasında uyumu sürdürmek, zaman ve enerjiyi boşa harcayan olumsuz ilişkisel meseleler yerine, işe odaklanmalarını teşvik eder.
Çatışmaların neden geliştiğini anlayan bir kuruluş sorunları kontrolden çıkmadan önce yönetebilir. Bu önemli unsuru anlamak, genel olarak daha derin bir kendi kendine bilgi birikimine yol açabilir. Böylece, işgücü yalnızca çatışmadan kaçınmakla kalmaz, aynı zamanda kendisini daha iyi anlar ve bu da diğer alanlardaki etkinliğini artırabilir.
Çatışmaya karışan insanların algılanma biçimlerinin de örgütsel davranış üzerinde bir etkisi olabilir. Şirket bu bireyleri düşman olarak görürse, sorunu çözmek daha zor olabilir. Çatışma, insan doğasının kaçınılmaz bir parçası olarak görülüyor ve ilgili insanlar şefkatle bakılıyorsa, daha olumlu bir atmosfer oluşturmak daha kolay olabilir. Bunun genel çalışan ahlakı üzerinde de güçlü bir etkisi olabilir.
