Upselling, satış faturalarını artırmak için tasarlanmış bir satış tekniğidir. Satış çalışanlarının siparişi alan değil, aktif satıcı olmasını gerektiren önemli bir iş anlayışıdır. Upselling, fazladan satın alma ve satışları artıran müşterilere yükseltme veya eklentilerin tanıtımını içerir. Sattığınız zaman müşteriye satın almak için başka bir ürün sunarsınız.
Müşteri, ürünü satın almayı planlamıyordu, ancak yalnızca karar verdiklerinin ücretini ödemeye hazır olduğundan, satış görevlisinin etkili bir strateji kullanması gerekiyor. Müşterinin neden ekstra ürünleri hemen alması gerektiğini görmesini sağlamak satış sorumlusudur. Stratejinin yukarı çıkan her şey olmasının nedeni, onsuz, müşteriden planlanandan daha fazla satın almasını istemek, sadece yüksek basınçlı bir satış taktiği olarak karşımıza çıkmaktadır.
Teşvikler, yükselmenin çok önemli özellikleridir. İndirim ve / veya ücretsiz gönderim gibi teşvikler, müşteriye derhal ekstra bir şey satın almak için iyi nedenler verir. Örneğin, "bir tane al, bir tane al" (BOGO) teşviki, fast-food ve moda aksesuarları gibi birçok sektördeki satışları artırmak için, ikinci öğeyi% 50 indirimli veya ücretsiz olarak almak ister. Ücretsiz gönderim, web tabanlı perakendeciler veya "e-tailer" için, tüketicileri, belirli bir minimum toplamı olan tüm siparişlerde ücretsiz gönderim sunmak gibi ekstra ürünler almaya teşvik etmek için genellikle iyi bir yoldur.
Teşvikler sunmanın yanı sıra, faydalara dikkat çekmek, müşteriyi orijinal siparişlerine daha fazla eklemeye ikna etmeye de yardımcı olabilir. Örneğin, bir veya iki fazladan ürün satın almak artık yolun aşağısında meydana geleceğinden emin olarak yüksek onarım maliyetlerinde önemli miktarda para tasarrufu sağlayacak mı? Yoksa toplu alımlar artık sadece daha düşük bir fiyat için değil, aynı zamanda sık sık yeniden sipariş vermek zorunda olmama kolaylığı da sağlıyor mu?
Müşteriyi ve ek öğeler almanın ardındaki psikolojiyi anlamak, etkili satış için esastır. Matematiği yapın ve müşteriye beklemek yerine şimdi satın alarak kazanacağı parayı kesin olarak verin. Ona bunun neden ertelenemeyecek önemli bir tasarrufu temsil ettiğini gösterin. Teşvik teklifiniz ne olursa olsun veya şimdi ekstra satın almanın özel yararları ne olursa olsun, bunların ayrıntılarını müşterinize gösterin. Her şeyden önce, satış stratejinizi planlarken, müşterilerinizi ve planladıkları siparişe tam olarak ne katmak istediklerini düşünün.
