Bir havayolu şirketinin kabin ekibiyle bir pozisyon için yapılan görüşmeye, diğer iş görüşmelerine benzer şekilde birçok yönden yaklaşılabilir. İş türü veya pozisyonun ne olduğuna bakılmaksızın, en yaygın genel görüşme sorularının bazılarına cevap vermek için hazırlıklı olmak son derece tedbirlidir. Daha sonra, müşteri hizmetleri bir kabin ekibinde olmanın önemli bir parçası olduğundan, müşteri hizmetleriyle ilgili soruları cevaplamak için bir görüşmeci hazırlanmalıdır. Görüşme yapanlar ayrıca, uçuşun hizmetiyle ilgili olması gereken belirli senaryolara tepki verme ve uçmanın stresleriyle ilgili daha spesifik kabin ekibi görüşme soruları beklemelidir.
Muhtemelen, en yaygın kabin görevlisi görüşme soruları, başka bir iş için hemen hemen başka bir görüşmede sorulabilecek sorular olacaktır. “En büyük gücünüz nedir?”, “En büyük zayıflığınız nedir?” Ve tabii ki, “Neden bu şirket için çalışmakla ilgileniyorsunuz?” Gibi sorular sormasını beklemesini bekleyin. görüşme başlamadan önce temel bilgilere sahip görüşmeci. Bu soruların o kadar yaygın ya da bariz olduğunu düşünerek hata yapmayın, hazırlık garanti edilmez: En basit sorulardan birini karıştırmak, kabin ekibi tarafından görüşme soruları sorulmadan önce kötü bir izlenim bırakabilir.
Bir havayolu şirketinin kabin ekibinin bir üyesi olarak çalışmak genellikle bir müşteri hizmetleri işi olarak kabul edilir, bu nedenle bu nitelikteki bazı sorulara hazırlanmak akıllıca olacaktır. Bir görüşmeci “Mükemmel müşteri hizmetinin bazı özellikleri nelerdir?”, “Zorlu bir müşteriyle nasıl başa çıkardınız?” Veya “Müşteriler arasındaki bir anlaşmazlığı çözmek için hangi adımları atarsınız?” Diye sorabilir. memnun olmayan müşterileriyle ilgilenen geçmiş bir deneyimi veya görüşülen kişinin olağanüstü müşteri hizmeti gösterdiği bir senaryoyu tanımlayın. Bu sorular, birçok iş türü için yapılan görüşmelerde yaygındır, fakat aynı zamanda genel kabin görevlisi görüşme sorularıdır.
Bir görüşme ilerledikçe, sorular genellikle daha belirgin hale gelir. Bazı özel havayolu kabin ekibi görüşme soruları, görüşülen kişinin uçuşla ilgili gerilmeleri nasıl ele alacağını, hava yolculuğu ile ilgili olası bir sorunu veya tehdidi ne kadar çabuk belirleyebileceğini veya diğerleriyle ne kadar iyi uyduğunu ele alabilir. mürettebat üyeleri ve kurumsal imaj ve politika ile. Bu tür bir sorgulama sırasında, görüşmecilerin bir senaryo oluşturması ve başvuru sahibinden nasıl tepki vereceğini açıklamalarını istemek yaygındır. Örneğin, bir görüşmeciye, bir yolcu sigara içmemek veya bagajı doğru şekilde saklamak gibi uçak prosedürlerini takip etmeyi reddetmesi durumunda ne yapacağı sorulabilir. Diğer bir olasılık, bir başvuranın yangın veya tahliye gibi acil durumlarla nasıl başa çıkacağını sormasıdır.
