Rezervasyonist iş çeşitli ortamlarda bulunur. Turizm, çoğu rezervasyonist işin bulunabileceği sektördür. Rezervasyondaki kariyerler de otel ve restoranlardaki işler de dahil olmak üzere yiyecek ve içecek sektöründe bol miktarda bulunur. Havayolu rezervasyon şirketi işleri seyahat memuru veya bilet acentesi olarak çalışabilecek kişiler için mevcuttur. Rezervasyon yapan kişileri işe alabilecek diğer işletmeler arasında kaplıcalar ve salonlar, araç kiralama şirketleri ve birinin randevu almasını gerektiren herhangi bir şirket vardır.
Rezervasyoncunun görev tanımları değişebilir. Benzer olmasına rağmen, otel rezervasyonu işçileri, örneğin ürünleri farklı olduğu için havayolu rezervasyon işlerinden farklıdır. Bir otel rezervasyon görevlisi, otelin süitleri ve hizmetleri ile ilgili karmaşık ayrıntıları bilmeli, bir havayolu rezervasyon şirketi ise uçuş tarifelerini ve biletleme işlemlerini bilmelidir.
Bir rezervasyon işini yapmak için gereken gereksinimler ve önceki deneyimler de değişebilir. Yerel bir anne ve baba restoranı lise öğrencilerini veya arkadaşlarını ve aile üyelerini işe alabilir. Bir Manhattan bistrosu veya salonu, daha katı işe alma standartlarına sahip olabilir. Bir havayolu şirketi potansiyel rezervasyon görevlilerini işe alabilir ve bir eğitim kursuna sokabilir.
Çoğu zaman, rezervasyon yapan işler için verilen eğitim kursları, deneyim eksikliği için yeterli potansiyeli olmayan başvuru sahiplerini dışlar. Bu eğitim kursları genellikle hem sınıf tarzı derslerden hem de iş başında eğitimden oluşur. Kurstan sonra testler yapılır. Geçemeyenlere genellikle çalıştıkları saatler için bir eğitim ücreti ödenir, ancak iş adayı olarak görevden alınırlar.
Bir rezervasyonist, konukların aradıklarında veya işe girdiklerinde ilk konuştukları kişi olabilir. Bu nedenle, bu çalışanın dostane ve profesyonel bir tavır sergilemesi gerekir. İletişim becerileri mükemmel olmalı ve ayrıntı odaklı ve organize biri olmalı. Rezervasyon yapanlar çok hatlı telefon sistemlerini kullanmak zorundadır; bu nedenle, telefon çalmaya devam ederken sabır gerekir. Paketlenmiş bir restoran, tatil köyü veya uçakta yüzlerce insan için randevuları koordine etmek bir seviye başı gerektirir.
Bir rezervasyon görevlisi, rezervasyonları ve randevuları planlamaktan daha fazlasını yapar. Mesaj alır, teslimatları koordine eder ve malzeme siparişi verir. Konuk şikayet ve önerilerini dikkate almalı ve not almalıdır. Sık sık bir yöneticinin sağ adamı olarak görüldüğü için, rezervasyon görevlisi ayrıca diğer çalışanlara mesajlar ve görevler verir.
İlgilenen iş başvurusunda bulunanların üniversite diplomasına sahip olmaları gerekmez, çünkü çoğu rezervasyon yapan iş sıkı eğitim gereksinimine sahip değildir. Bunun yerine, benzer bir kariyer deneyiminden başvuru sahibinden beklenebilir. Müşteri adayı pozisyonları, bir önlisans derecesi veya işletme veya iletişim kursları geçmişi gerektirebilir, ancak bu olası değildir.
Rezervasyon yapanların maaşları, sektöre ve işverene bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Çeşitli havayolları tipik olarak her bir bilet acentesine veya seyahat memuruna saatlik bir ücret öder. Otel rezervasyonu yapanlara mütevazi bir yıllık maaş ödenebilir. Bir restoran rezervasyon sorumlusu, potansiyel olarak gelirinin çoğunluğunu ipuçlarıyla yapabilir. Bir tatil köyü veya araç kiralama şirketi, rezervasyon sahiplerine temel bir ücret artı komisyon ödeyebilir.
