Telesales işleri, herhangi bir sayıda hizmeti içerebilir. Örneğin, otomotiv endüstrisi, genellikle otomobil parçaları satışı, bakımı ve sigortası ile ilgilenen telesales'te birçok pozisyonda bulunuyor. Telesales temsilcileri aynı zamanda fitness ekipmanından çim bakım ürünlerine kadar her çeşit ürünü de satmaktadır. Telesales, bu alanlardan herhangi birinde, birkaç rolü belirtmek için kıdemli bir başkan yardımcısı veya bir müdür yardımcısı içerebilir.
Farklı telesales işlerinden bazıları, telesales hesap yöneticisi işlerini ve çevrimiçi telesales temsil pozisyonlarını içerir. Satış geliştirme acentası bir başka telesales işidir. Telesales iş temsilcisi ve satış dışı satış direktörü bu alandaki diğer işlerdir.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, telesales işlerinde çalışabilir. Bu tür işleri yapanlar genellikle soruları yanıtlar ve müşteri şikayetlerine cevap verir. Bir müşteri hizmetleri telesales temsilcisinin raporları dosyalaması ve müşterisine şirketi tarafından sunulan sorun giderme veya hizmetleri konusunda yardım etmesi gerekebilir.
Telesales şefi astları denetleyecek ve tipik olarak yeni çalışanları eğitecek. Programları, randevuları ve toplantıları koordine edebilir. Denetim otoritesi genellikle yaratıcı yeni iş stratejileri uygulayan ve çalışanları ile yeni kavramları tartışanlardan biridir. Ayrıca müşterilere ürün ve hizmetler önerecek ve astlarının satışlarını artırabileceklerini gösterecek.
Muhasebe yöneticileri, büyük sorumlulukları olan önemli telesales işlerine sahiptir. Bu işteki biri, şirket finansmanının denetlenmesinden sorumlu olabilir. Sık sık çalışanların faaliyetlerini denetler ve satış kotalarının karşılandığından emin olmak için kontrol eder.
Üst düzey telesales yöneticileri genellikle meseleleri doğrudan çağrı merkezinde ele alır. Çalışanların işe alınması veya işten çıkarılması bu tür bir yöneticinin tipik bir örneğidir. Resmi bir kınama yayınlamak, üstesinden gelmesi gerekebilecek sorumluluklardan bir diğeridir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için müşterilerle doğrudan iletişime geçmek günlük çalışmalarının tipik bir parçasıdır. Genellikle, telesales'de kıdemli bir satış müdürü personeli ve iş arkadaşları için toplantılar düzenler ve çalışanlarının endişelerini dinler.
Telesales'de satışın çeşitli yönlerini içeren başka çeşitli kariyerler de var. İç satış müdürü telesales ve telefonla pazarlamada bir başka pozisyondur. Telesales İnternet yöneticisi, İnternet satış ve pazarlamasına odaklanan bir pozisyondur. Telesales kablosuz danışmanı, kablosuz iletişim cihazlarının ve servislerinin satışını içeren bir iştir. Telesales zamanlayıcıları genellikle bir şirketin insan kaynakları departmanı ile birlikte çalışır.
Herhangi bir telesales işinde bir ekip lideri, tipik olarak çalışma arkadaş ekibini denetler ve denetler. Genelde programlardan ve çeşitli idari görevlerden sorumludur. Büyük hedeflere ulaşmak için menajeri ile yakın çalışabilir, ancak genellikle küçük kararları kendi başına verir.
